Поглавље 1: Упитска комуникација
Приликом покретања комуникације са кинеским добављачима, упит је најчешћи задатак купаца. Увозници и кинеско продајно особље проводиће пуно времена и енергије на упите и наводнике. Купци често желе да продавац наведе јединичну цену, рок испоруке и пореску стопу на основу листе коју дају продавцу. То је једноставно и ефикасно.
Али у ствари, у многим истраживањима, продаја ће поставити многа питања о куповини: Колики је запремина куповине? Јесте ли је сами искористили? Је ли време испоруке хитно? ...
Многи купци не разумеју зашто постоји толико небитних питања. У ствари, то је зато што продавац жели да сазна ситуацију увозника, одмери профит налога на основу хитности купца за производ, запремину куповине и итд., А затим прилагођава савршен план котације.
Тада се увозници могу припремити у следећим аспектима:
Наведите детаљне захтеве:
Јасно нацртајте ваше спецификације производа, укључујући материјале, димензије, количине и било какве посебне захтеве. Пружање детаљних информација унапред помаже добављачу да схвати тачно оно што вам је потребно.
Постављајте релевантна питања:
Припремите низ релевантних питања за постављање добављача о својим производима, производним могућностима, време испоруке и ценама. Постављање посебних питања може показати вашу озбиљност и помоћи вам да прикупите информације које су вам потребне да бисте донели информисану одлуку.
Захтевајте узорке:
Захтевајте узорке производа које сте заинтересовани за процену квалитета, израде и подобности за своје тржиште. Јасно преноси захтеве вашег узорка, укључујући било какве спецификације прилагођавања или брендирања.
Успоставити очекивања:
Јасно преноси ваша очекивања за цене, услове плаћања и распореда испоруке. Будите транспарентни у оквиру својих буџетских ограничења и захтевима временске траке да бисте касније избегли неспоразуми.
Поглавље 2: Комуникација током извршења наруџбе
Након слања уговора о куповини добављачу, то не значи да можете да сачекате да се производ испоручи на време. Ситуација је често неочекивана. Понекад чак и добављачи желе да испоручују робу на време да промовишу дугорочну стабилну и пријатељску сарадњу.
Али увек постоје сметње других фактора који могу проузроковати незгоде. На пример, фабрички распоред добављача, приоритет купца, проблеми са сировинама, проблеми са производном опремом, па чак и искључиви напајања, природне катастрофе, болест задужене особе итд. Сви ће утицати на завршно време испоруке. Многи продавци теже напорно раде да би се проблем решио у раним фазама и одмах не говоре купцима. Често када је јасно да се проблем не може решити када се приближи датум испоруке, они су приморани да кажу купцу да роба не може да се испоручи на време.
Када се појави проблем, неки продаваоници ће изнијети разне разлоге да пусте купце да разумеју. Можда постоји проблем у некој вези, као што је произвођач сировина, царина, логистика и транспорт ... као купац, морате да спречите појаву ових проблема што је више могуће.
Ево како одржати ефикасну комуникацију током ове фазе:
1. Потврдите детаље налога:
Прегледајте и потврдите све детаље налога са добављачима пре почетка производње, укључујући спецификације производа, количине, цене и доставе и доставе. ОБАВЕЗНИ ОВЕ ДЕТАЉИ У писаном облику помаже у спречавању одступања и неспоразума.
2.Митаин Редовни контакт:
Отворите комуникацијске канале отворене са добављачима током процеса производње. Затражите редовне исправке о статусу наруџби, укључујући напредак производње, инспекције квалитета и аранжмане за отпрему.
3. Проблеми брзо:
Ако се током процеса производног процеса наставе било какви проблеми или недоумице, одмах их решите са добављачем. Јасно преноси ваша очекивања за решење и раде заједно да бисте пронашли решење које задовољава потребе обе стране.
4.Адјустације и промене:
Ако постоје неке измене или модификације за потребе наруџби, молимо да их одмах преносите добављачу. Разговарајте о било којем потенцијалном утицају на цене, време испоруке или продукторе производње и достићи међусобни договор пре него што наставите.
Поглавље 3: Комуникација након проблема
Упркос пажљивим планирању и извршењу, проблеми се могу појавити током процеса набавке.
Ако наиђете на било какве проблеме са производом или испоруком, одмах обавестите добављача и одржавајте мирну комуникацију. Избегавајте показивање прстију или сукоба и фокусирање на проналажење конструктивних решења за проблеме.
Можете јасно да преносите своја очекивања да се решавање проблема реши, било да је то замена, поправка или накнада. Радите са добављачем да бисте развили акциони план и развијање временске траке за резолуцију.
Поред овога, чувајте детаљне евиденције свих комуникација са добављачима, укључујући е-пошту, телефонске позиве и писмену преписку. Ова документација служи као доказ у случају спорова или неслагања и помаже у осигуравању одговорности.
Слиједећи ове смернице за ефикасну комуникацију са кинеским добављачима током целог увоза, увозници имају већу шансу да изгради снажне односе, смањење ризика и обезбеђивање успеха њиховог пословања.
