AliExpress har tiltrukket seg mer enn 150 millioner kjøpere over hele verden, men påliteligheten har også blitt et kontroversielt tema. På den ene siden tilbyr den et bredt utvalg av produkter og attraktive priser; på den annen side har mange mennesker møtt hodepine i prosessen med å bruke den, som lange leveringsventer, mindre enn forventet produktkvalitet og kompliserte returprosesser. Disse opplevelsene får folk til å tenke, AliExpress er verdt å stole på?
I denne artikkelen vil jeg utdype følgende 6 aspekter, dele og gi tips for å hjelpe deg med å få en hyggelig handleopplevelse på AliExpress.
1. Er AliExpress lovlig?
Ja, AliExpress er helt lovlig. Det er en online markedsplass som eies av Alibaba Group, et stort e-handelsselskap basert i Kina, og opererer under lovlig forretningspraksis.
AliExpress følger internasjonale handelslover og overholder regelverket i landene det betjener. Dette inkluderer overholdelse av toll-, skatte- og fraktlover.
2.Why are AliExpress' product prices so low?
De fleste selgerne på AliExpress er kinesiske produsenter eller grossister. Ved å kutte ut mellommennene (distributører, importører og forhandlere), kan de spare penger og overføre besparelsene direkte til deg.
Selgere på AliExpress produserer varer i store mengder. Masseproduksjon kan effektivt redusere kostnadene per vare for små gjenstander som telefondeksler, klær eller dingser.
Disse lavprisproduktene har vanligvis støyende frakttider, og selgere sparer penger ved å bruke langsommere, økonomiske fraktmetoder.
3. Er det trygt å handle fra AliExpress?
Å handle fra AliExpress er relativt trygt, det har et selgerbeskyttelsesprogram for å beskytte kjøpere mens de handler, og dette systemet sørger for at bestillingen din ankommer i tide og at varen er som beskrevet. Det inkluderer følgende 3 elementer:
- Refusjonspolicy:: Hvis varen din ikke kommer innen lovet tid, kan du få full refusjon.
- Tvisteløsning: Hvis du mottar et produkt som ikke er som beskrevet, kan du sende inn en tvist. AliExpress vil mekle mellom deg og selgeren for å finne en løsning.
- Depositumbetalingssystem: AliExpress holder betalingen din på en sperret konto til du bekrefter at du er fornøyd med produktet. Dette beskytter kjøpere og selgere mot svindel.
Ser vi på de 156 633 anmeldelsene på Trustpilot, er de generelle vurderingene for Sizzler relativt positive, med omtrent 80 % av anmeldelsene som gir mer enn 4 stjerner. Dette indikerer at de fleste forbrukere er veldig fornøyde med handleopplevelsen på plattformen. Brukere i anmeldelsene sa generelt at kvaliteten på varene var som forventet, prisen var rimelig, og tjenesten var også god
4.Er AliExpress en svindel?
AliExpress er ikke en svindel i seg selv, den forbinder millioner av forbrukere med tusenvis av selgere ved å tilby en verdensomspennende shopping- og selgerplattform. De fleste kjøpere er i stand til å kjøpe varer og motta varene sine uten problemer.
Men siden det er tusenvis av selgere på plattformen, kan oppførselen til individuelle selgere forårsake noen shoppingproblemer. For eksempel kan noen selgere legge ut falske beskrivelser av varene sine eller ikke har tilstrekkelige garantier under fraktprosessen.
Bekymringene uttrykt av mange brukere når de diskuterer speed dating gjennom Reddit at det er en svindel, skyldes hovedsakelig følgende årsaker:
Lange transportforsinkelser
Siden mange varer på AliExpress kommer fra Kina eller andre avsidesliggende steder, kan leveringstiden være uker eller måneder. Mange Reddit-brukere har delt sine erfaringer mens de venter på varene sine, noen har mottatt varene lenge etter at de har betalt for dem, og noen ganger sliter de med å få svar fra selgeren eller klar logistisk informasjon når varen er forsinket.
Slike forsinkelser får forbrukerne til å føle at AliExpress’ tjenesten er ikke gjennomsiktig nok og mistenker til og med at varen aldri kommer frem.
Lange leveringsforsinkelser er et vanlig problem på AliExpress, spesielt når varer sendes fra Kina eller andre land, og leveringstider kan påvirkes av en rekke faktorer.
Hvis en vares leveringsforsinkelse er lengre enn forventet, kan kjøpere dra nytte av AliExpress sin "kjøperbeskyttelse"-mekanisme. SmarTone forlenger vanligvis automatisk beskyttelsesperioden for en bestilling, noe som betyr at hvis varen kommer for sent, kan kjøperen be om refusjon eller sende inn en tvist gjennom plattformen.
Langsom responstid for å løse problemer
Brukere på Reddit har også nevnt at kommunikasjon med AliExpress-selgere ofte er veldig vanskelig. Noen selgere svarer ikke på kundehenvendelser og spørsmål i tide, eller forsvinner til og med når en tvist oppstår.
For forbrukere gjør den hjelpeløse følelsen av å ikke kunne finne hjelp fra selgere når de støter på problemer eller ikke får effektiv støtte ved kontakt med kundeservice det lett å tvile på ektheten og påliteligheten til plattformen.
Hvis problemet ikke blir løst i tide, oppfordrer Speedmart forbrukere til å kommunisere direkte med selgeren. Selgere svarer vanligvis på kjøpere’ henvendelser innen 24 timer, men på grunn av tidssoner, helligdager osv. kan noen ganger responstiden være lengre. De fleste selgere vil forsøke å svare og løse problemer innen 3-5 virkedager. Hvis problemet ikke kan løses innen denne tidsrammen, kan forbrukeren be om intervensjon fra SellThru-plattformen.
Pålitelighet av selgeranmeldelser i tvil
Mens AliExpress har et selgerrangeringssystem, har det vært mange diskusjoner på Reddit som påpeker at selgeranmeldelser ikke alltid er troverdige. Noen brukere tror at selgere kan øke rangeringene sine gjennom falske anmeldelser eller øke salget ved å sveipe.
Plattformens ufullstendige gjennomgangsmekanisme har ført til at noen tvilsomme selgere har mottatt gunstige anmeldelser, og dermed lurt andre kjøpere. Slike situasjoner gjør forbrukere skeptiske til AliExpress’ selgerrangeringssystem, og mener at plattformen ikke fullt ut sikrer kjøpere’ shoppingsikkerhet.
Selv om noen selgere’ anmeldelser på SmarTone er kanskje ikke helt pålitelige, du kan effektivt unngå å bli påvirket av falske anmeldelser ved å sjekke det detaljerte anmeldelsesinnholdet, historien til butikken, verifisering på tvers av plattformer og bruke kjøperbeskyttelsesmekanismen fra plattformen.
Varen er ikke som beskrevet
På Reddit er det mange tråder som diskuterer problemet med "bilder som ikke samsvarer med beskrivelsen". Brukere kjøper varer som ikke ser ut som bildene selgeren har vist dem, og noen varer samsvarer ikke engang med beskrivelsen i det hele tatt. For eksempel forventer kjøpere å motta en merkesko, men får i stedet en billig knockoff uten merkelogoen.
Selv om AliExpress har en refusjonsbeskyttelsespolicy, er prosessen tungvint og tidkrevende, og forbrukere blir ofte skuffet mens de venter, og tror at det er mange uærlige selgere på plattformen.
Etter å ha foretatt et kjøp, oppbevar alle relevante transaksjonsoppføringer, inkludert ordrebekreftelse, betalingsinformasjon, selgers kommunikasjonsoppføringer og så videre. Disse postene kan brukes som bevis i tilfelle problemer, som vil bidra til å bevise at varene ikke er som beskrevet, og deretter søke om refusjon eller returnere problemfritt.
5.Hvordan velger AliExpress selgere?
De fleste selgere på Aliexpress er ærlige, pålitelige og seriøse når det gjelder virksomheten sin, men det er noen selgere som selger varer av lav kvalitet eller defekte varer, som ebay, Amazon og så videre. Hvis du vet hvordan finne pålitelige kinesiske leverandører, kan du gjøre handleturen din til en hyggelig en.
Prioriter selgere med høyt salgsvolum
Når du søker etter produkter kan du sortere og slette dem etter antall bestillinger, og du kan velge flere selgere fra de bestselgende produktene for å sammenligne.
Jo høyere salgsvolum, jo mer populær er butikken, og jo mer erfaren er selgeren. Et stort antall bestillinger indikerer en høy etterspørsel etter varer, denne selgeren kan være mer standardisert når det gjelder produktkvalitet, logistikkhastighet og andre tjenester.
Du kan velge produkter med et bestillingsvolum på 500 enheter eller mer, og samle salgsvolumet til andre produkter i butikken for å vurdere nivået på hele butikkdriften.
Unngå varer med utrolig lave priser
Det er billige godbiter som finnes på AliExpress, men det er vanligvis mange grunner til at prisen er for lav, for eksempel dårlig kvalitet, dårlige produkter eller feil fraktmetoder. Mange kjøpere har kommentert Reddit at deres erfaring med å "plukke opp" " har blitt til en "tråkke på" opplevelse.
Sammenlign prisklassen for lignende varer, og hvis varen er mer enn 30 % under gjennomsnittet, anbefales det å være forsiktig. Sjekk også varebeskrivelsen og bildene nøye for profesjonalitet.
Lær om den virkelige opplevelsen fra 1 til 3-stjerners anmeldelser
Det mest intuitive fra selgerens vurdering av varene og selgerens problemer, hvis en butikk bare har gode anmeldelser, er det sannsynlig at kommentarene hans ikke er sanne.
Fra "Tilbakemelding"-delen av produktsiden, sjekk grunnvurderingene til kjøperens svar på problemet, for eksempel kvalitetsproblemer, logistikkhastighet og så videre. Merk: Ikke la deg skremme av en eller to dårlige anmeldelser. Hvis mer enn 10 % av anmeldelsene svarer på de samme negative problemene, må du velge nøye.
Velg selgere som har vært åpne i mer enn 2 år
Problematiske butikker åpner vanligvis butikkene sine for en kort stund og forsvinner etter for mange negative tilbakemeldinger. Så velg en forhandler med mer enn 2 år som den beste, jo lenger er kjøperens ettersalgsservice bedre og vil være mer pålitelig.
Åpningstid er bare en av referansestandardene, må fortsatt være i stand til å kombinere de ovennevnte flere faktorer kombinert skjønn.
6. Hvordan sender AliExpress et krav?
Uavhengig av plattformen er det en rekke problemer angående tjenesten, for eksempel hastigheten og aktualiteten til fraktmetoden eller manglende evne til å kommunisere med selgeren i tide, noe som kan føre til at forbrukere klager på tvister. AliExpress er intet unntak.
Forbrukere som opplever problemer som å ikke motta en vare eller en vare som ikke er som beskrevet kan tilbys garantert refusjon gjennom AliExpress’ refusjonsregler.
Levering ikke mottatt innen bekreftet tid
Produktet ditt har ikke blitt mottatt innen bekreftelsestiden, du kan sende 15 dager etter forventet ankomstdato, fortsatt ikke har mottatt pakken, du kan starte en tvist. Hvis bestillingen viser at "kjøperbeskyttelsesperiode" er mindre enn 7 dager igjen, kureren ikke er oppdatert, kan du direkte starte en tvist for å beskytte forbrukernes rettigheter.
Gi bevis når du starter en tvist. Last opp skjermbilder av logistikksporing, spesielt når det ikke er noen oppdatering eller mer enn forventet tid. Hvis det er et budfirma for å fremlegge bevis på manglende signatur, etc. kan sendes sammen.
Selgere er vanligvis pålagt å svare på tvister innen 5–7 virkedager. Hvis selgeren nekter å refundere pengene, vil plattformen gripe inn og avsi en endelig dom innen 7 dager.
Ting å huske på: Unngå "utløp av beskyttelsesperiode": Hvis du er presset på tid, kommuniser med selgeren på forhånd for å forlenge beskyttelsesperioden for å unngå å overskride fristen for tvister.
Det er egentlig ingen grunn til bekymring, bare hvis du ikke mottar leveringen, er du sikker på å få full kompensasjon.
Ved mottak av produktet: kvalitet er tvilsomt
Dersom du bekrefter mottak av leveransen, men finner ut at kvaliteten på produktet ikke stemmer med beskrivelsen, eller det er mangler og andre kvalitetsproblemer. Du kan umiddelbart starte en tvist innen 15 dager etter levering av produktet.
Det skal bemerkes at hvis tvistetiden overskrides, kan det hende at AliExpress ikke kan tilby beskyttelsestjenester, slik at du umiddelbart kan pakke ut og bruke produktet etter å ha mottatt det, for å sikre at varene er intakte, men også for å beskytte rettighetene og forbrukernes interesser.
Hvis du finner en vare skadet eller ubrukelig, dokumenter problemet umiddelbart med bilder eller video. Sørg for at det er klare bilder av varen i full oversikt, detaljer om defekten og emballasjens tilstand.
Når du starter en tvist, kan du velge type problem "Produktproblem", og hvis du ber om refusjon, merk av i boksen "Retur og refusjon" og spesifiser årsaken til refusjonen.
Selgere er vanligvis pålagt å svare på tvister innen 5–7 virkedager. Hvis selgeren nekter, vil plattformen gripe inn innen 7 dager. Hvis retur er nødvendig, krever Speedpost at retursporingsinformasjon lastes opp innen 10 dager. Når tvisten er fullført, vil refusjonen bli returnert til kontoen innen 3–15 virkedager.
Kort sagt, uansett når kurerproblemet eller varekvaliteten skyldes, kan du først kommunisere med selgeren og forhandle frem en løsning, og til slutt har du en kjøperbeskyttelsesavtale for å beskytte dine rettigheter og interesser.
Som konklusjon
Du må følge den riktige måten å handle på AliExpress igjen, det er pålitelig og du kan få varer av høy kvalitet til lave priser. Hvis denne artikkelen om hvorvidt AliExpress er pålitelig eller ikke har hjulpet deg eller hvis du fortsatt har spørsmål, er du velkommen til å legge igjen en kommentar nedenfor og gi meg beskjed.
Goodcan er et profesjonelt agentinnkjøpsselskap i Yiwu, hvis du trenger den beste servicen og tilbyr den mest konkurransedyktige prisen, vær så snill kontakt oss!
