AliExpress telah menarik lebih daripada 150 juta pembeli di seluruh dunia, tetapi kebolehpercayaannya juga telah menjadi topik kontroversi. Di satu pihak, ia menawarkan pelbagai jenis produk dan harga yang menarik; sebaliknya, ramai orang mengalami sakit kepala dalam proses menggunakannya, seperti menunggu penghantaran yang lama, kualiti produk yang kurang daripada jangkaan dan proses pemulangan yang rumit. Pengalaman ini membuatkan orang berfikir, AliExpress patut dipercayai?
Dalam artikel ini, saya akan menghuraikan 6 aspek berikut, berkongsi dan memberikan petua untuk membantu anda mendapat pengalaman membeli-belah yang menyenangkan di AliExpress.
1.Adakah AliExpress sah?
Ya, AliExpress adalah sah sepenuhnya. Ia adalah pasaran dalam talian yang dimiliki oleh Alibaba Group, sebuah syarikat e-dagang besar yang berpangkalan di China, dan beroperasi di bawah amalan perniagaan yang sah.
AliExpress mematuhi undang-undang perdagangan antarabangsa dan mematuhi peraturan negara yang berkhidmat. Ini termasuk pematuhan undang-undang kastam, cukai dan perkapalan.
2.Why are AliExpress' product prices so low?
Kebanyakan penjual di AliExpress adalah pengeluar atau pemborong China. Dengan memotong orang tengah (pengedar, pengimport dan peruncit), mereka boleh menjimatkan wang dan menyampaikan penjimatan terus kepada anda.
Penjual di AliExpress mengeluarkan barangan dalam kuantiti yang banyak. Pengeluaran besar-besaran boleh mengurangkan kos setiap item dengan berkesan untuk barangan kecil seperti sarung telefon, pakaian atau gajet.
Produk berharga rendah ini biasanya mempunyai masa penghantaran yang bising, dan penjual menjimatkan wang dengan menggunakan kaedah penghantaran yang lebih perlahan dan menjimatkan.
3. Adakah selamat untuk membeli-belah dari AliExpress?
Membeli-belah dari AliExpress adalah agak selamat, ia mempunyai program perlindungan penjual untuk melindungi pembeli semasa mereka membeli-belah, dan sistem ini memastikan pesanan anda tiba tepat pada masanya dan item itu seperti yang diterangkan. Ia termasuk 3 elemen berikut:
- Polisi Bayaran Balik：: Jika barang anda tidak sampai dalam masa yang dijanjikan, anda boleh mendapatkan bayaran balik penuh.
- Penyelesaian Pertikaian: Jika anda menerima produk yang tidak seperti yang diterangkan, anda boleh memfailkan pertikaian.AliExpress akan menjadi pengantara antara anda dan penjual untuk mencari penyelesaian.
- Sistem Pembayaran Escrow: AliExpress menahan pembayaran anda dalam akaun escrow sehingga anda mengesahkan bahawa anda berpuas hati dengan produk tersebut. Ini melindungi pembeli dan penjual daripada penipuan.
Melihat kepada 156,633 ulasan pada Trustpilot, penilaian keseluruhan untuk Sizzler adalah agak positif, dengan kira-kira 80% ulasan memberikan lebih daripada 4 bintang. Ini menunjukkan bahawa kebanyakan pengguna sangat berpuas hati dengan pengalaman membeli-belah mereka di platform. Pengguna dalam ulasan umumnya mengatakan bahawa kualiti barang adalah seperti yang diharapkan, harganya berpatutan, dan perkhidmatannya juga baik
4.Adakah AliExpress satu penipuan?
AliExpress bukanlah penipuan semata-mata, ia menghubungkan berjuta-juta pengguna dengan beribu-ribu penjual dengan menyediakan platform beli-belah dan penjual di seluruh dunia. Kebanyakan pembeli boleh membeli barangan dan menerima barangan mereka tanpa sebarang masalah.
Walau bagaimanapun, memandangkan terdapat beribu-ribu penjual di platform, tingkah laku penjual individu mungkin menyebabkan beberapa masalah membeli-belah. Sebagai contoh, sesetengah penjual mungkin menyiarkan perihalan palsu tentang barangan mereka atau tidak mempunyai jaminan yang mencukupi semasa proses penghantaran.
Keragu-raguan yang dinyatakan oleh ramai pengguna apabila membincangkan tentang dating pantas melalui Reddit bahawa ia adalah satu penipuan adalah disebabkan oleh sebab-sebab berikut:
Kelewatan pengangkutan yang lama
Memandangkan banyak item di AliExpress datang dari China atau lokasi terpencil lain, masa penghantaran boleh berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan. Ramai pengguna Reddit telah berkongsi pengalaman mereka menunggu item mereka, dengan sesetengahnya menerima barangan mereka lama selepas mereka membayarnya, malah kadangkala bergelut untuk mendapatkan maklum balas daripada penjual atau maklumat logistik yang jelas apabila item itu lewat.
Kelewatan sedemikian membuatkan pengguna berasa bahawa AliExpress’ perkhidmatan tidak cukup telus malah mengesyaki bahawa barang itu mungkin tidak akan sampai.
Kelewatan penghantaran yang lama adalah masalah biasa di AliExpress, terutamanya apabila item dihantar dari China atau negara lain, dan masa penghantaran boleh dipengaruhi oleh pelbagai faktor.
Jika kelewatan penghantaran item lebih lama daripada jangkaan, pembeli boleh memanfaatkan mekanisme "perlindungan pembeli" AliExpress. SmarTone biasanya memanjangkan tempoh perlindungan pesanan secara automatik, yang bermaksud bahawa jika item tiba lewat, pembeli boleh meminta bayaran balik atau memfailkan pertikaian melalui platform.
Masa tindak balas yang perlahan dalam menyelesaikan isu
Pengguna di Reddit juga telah menyebut bahawa berkomunikasi dengan penjual AliExpress selalunya sangat sukar. Sesetengah penjual tidak menjawab pertanyaan dan soalan pelanggan tepat pada masanya, malah hilang apabila timbul pertikaian.
Bagi pengguna, perasaan tidak berdaya kerana tidak dapat mencari bantuan daripada penjual apabila mereka menghadapi masalah atau tidak menerima sokongan berkesan apabila menghubungi perkhidmatan pelanggan memudahkan untuk meragui keaslian dan kebolehpercayaan platform.
Jika isu itu tidak diselesaikan tepat pada masanya, Speedmart menggalakkan pengguna untuk berkomunikasi secara langsung dengan penjual. Penjual biasanya bertindak balas kepada pembeli’ pertanyaan dalam masa 24 jam, tetapi disebabkan zon waktu, cuti, dsb., kadangkala masa tindak balas mungkin lebih lama. Kebanyakan penjual akan berusaha untuk bertindak balas dan menyelesaikan isu dalam masa 3-5 hari perniagaan. Jika isu itu tidak dapat diselesaikan dalam tempoh masa ini, pengguna boleh meminta campur tangan daripada platform SellThru.
Kebolehpercayaan ulasan penjual diragui
Walaupun AliExpress mempunyai sistem penilaian penjual, terdapat banyak perbincangan mengenai Reddit yang menunjukkan bahawa ulasan penjual tidak selalu boleh dipercayai. Sesetengah pengguna percaya bahawa penjual mungkin meningkatkan rating mereka melalui ulasan palsu atau meningkatkan jualan melalui leretan.
Mekanisme semakan platform yang tidak lengkap telah menyebabkan beberapa penjual yang dipersoalkan menerima ulasan yang menggalakkan, sekali gus memperdaya pembeli lain. Situasi sedemikian menjadikan pengguna ragu-ragu terhadap AliExpress’ sistem penarafan penjual, mempercayai bahawa platform tidak memastikan pembeli sepenuhnya’ keselamatan membeli-belah.
Walaupun beberapa penjual’ ulasan pada SmarTone mungkin tidak boleh dipercayai sepenuhnya, anda boleh mengelak daripada terjejas oleh ulasan palsu secara berkesan dengan menyemak kandungan ulasan terperinci, sejarah kedai, pengesahan merentas platform dan menggunakan mekanisme perlindungan pembeli yang disediakan oleh platform.
Item tidak seperti yang diterangkan
Di Reddit, terdapat banyak utas membincangkan masalah "gambar yang tidak sepadan dengan penerangan". Pengguna membeli item yang tidak kelihatan seperti foto yang ditunjukkan oleh penjual kepada mereka, dan sesetengah item tidak sepadan dengan penerangan sama sekali. Sebagai contoh, pembeli mengharapkan untuk menerima kasut berjenama, tetapi sebaliknya menerima tiruan murah tanpa logo jenama.
Walaupun AliExpress mempunyai dasar perlindungan bayaran balik, prosesnya menyusahkan dan memakan masa, dan pengguna sering kecewa semasa menunggu, mempercayai bahawa terdapat banyak penjual yang tidak jujur di platform.
Selepas membuat pembelian, simpan semua rekod transaksi yang berkaitan, termasuk pengesahan pesanan, maklumat pembayaran, rekod komunikasi penjual dan sebagainya. Rekod ini boleh digunakan sebagai bukti sekiranya berlaku masalah, yang akan membantu membuktikan bahawa barangan tidak seperti yang diterangkan, dan kemudian memohon bayaran balik atau pemulangan dengan lancar.
5. Bagaimanakah AliExpress memilih penjual?
Kebanyakan penjual di Aliexpress jujur, boleh dipercayai dan serius tentang perniagaan mereka, tetapi terdapat sesetengah peniaga yang menjual barangan berkualiti rendah atau rosak, seperti ebay, Amazon dan sebagainya. Jika anda tahu bagaimana untuk mencari vendor Cina yang boleh dipercayai, anda boleh menjadikan perjalanan membeli-belah anda menyeronokkan.
Utamakan penjual dengan jumlah jualan yang tinggi
Apabila anda mencari produk, anda boleh mengisih dan memadamkannya mengikut bilangan pesanan dan anda boleh memilih beberapa penjual daripada produk terlaris untuk dibandingkan.
Semakin tinggi volum jualan, semakin popular kedai itu, dan semakin berpengalaman penjualnya. Sebilangan besar pesanan menunjukkan permintaan yang tinggi untuk barangan, penjual ini mungkin lebih standard dari segi kualiti produk, kelajuan logistik dan perkhidmatan lain.
Anda boleh memilih produk dengan volum pesanan 500 unit atau lebih, dan kumpulkan volum jualan produk lain di kedai untuk menilai tahap keseluruhan operasi kedai.
Elakkan barangan berharga rendah
Terdapat barangan berharga rendah yang wujud di AliExpress, tetapi biasanya terdapat banyak sebab mengapa harganya terlalu rendah, seperti kualiti yang tidak baik, produk yang lebih rendah atau kaedah penghantaran yang rosak. Ramai pembeli telah mengulas mengenai Reddit bahawa pengalaman mereka "mengambil ” telah bertukar menjadi pengalaman “memijak”.
Bandingkan julat harga barangan yang serupa dan jika item itu lebih daripada 30% di bawah purata, berhati-hati dinasihatkan. Semak juga penerangan item dan gambar dengan teliti untuk profesionalisme.
Ketahui tentang pengalaman sebenar daripada ulasan 1 hingga 3 bintang
Yang paling intuitif dari ulasan peniaga tentang barangan dan masalah penjual, jika kedai hanya ulasan yang baik, kemungkinan ulasannya tidak benar.
Daripada bahagian "Maklum Balas" halaman produk, semak penilaian asas respons pembeli terhadap masalah tersebut, seperti isu kualiti, kelajuan logistik dan sebagainya. Nota: Jangan takut dengan satu atau dua ulasan buruk, jika lebih daripada 10% ulasan bertindak balas kepada isu negatif yang sama, anda perlu memilih dengan teliti.
Pilih penjual yang telah dibuka lebih daripada 2 tahun
Kedai yang bermasalah biasanya membuka kedai mereka untuk masa yang singkat dan hilang selepas terlalu banyak maklum balas negatif. Oleh itu, pilih peniaga dengan lebih daripada 2 tahun sebagai yang terbaik, lebih lama perkhidmatan selepas jualan pembeli adalah lebih baik dan akan lebih dipercayai.
Waktu pembukaan adalah hanya salah satu daripada piawaian rujukan, masih perlu boleh menggabungkan beberapa faktor di atas pertimbangan gabungan.
6. Bagaimanakah AliExpress memfailkan tuntutan?
Tidak kira platform terdapat pelbagai isu mengenai perkhidmatan, seperti kelajuan dan ketepatan masa kaedah penghantaran atau ketidakupayaan untuk berkomunikasi dengan penjual tepat pada masanya, yang boleh menyebabkan pengguna mengadu tentang pertikaian. AliExpress tidak terkecuali.
Pengguna yang mengalami masalah seperti tidak menerima item atau item yang tidak seperti yang diterangkan boleh ditawarkan jaminan bayaran balik melalui AliExpress’ peraturan bayaran balik.
Penghantaran tidak diterima dalam masa yang disahkan
Produk anda belum diterima dalam masa pengesahan, anda boleh menghantar kurier 15 hari selepas tarikh ketibaan yang dijangka, masih belum menerima pakej, anda boleh memulakan pertikaian. Jika pesanan menunjukkan "tempoh perlindungan pembeli" tinggal kurang daripada 7 hari, kurier belum dikemas kini, anda boleh terus memulakan pertikaian untuk melindungi hak pengguna.
Sediakan bukti apabila memulakan pertikaian. Muat naik tangkapan skrin penjejakan logistik, terutamanya apabila tiada kemas kini atau lebih daripada masa yang dijangkakan. Jika ada syarikat kurier untuk memberikan bukti tiada tandatangan, dll boleh dikemukakan bersama.
Penjual biasanya dikehendaki membalas pertikaian dalam masa 5-7 hari perniagaan. Jika penjual enggan memulangkan wang, platform akan campur tangan dan mengeluarkan penghakiman muktamad dalam masa 7 hari.
Perkara yang perlu diingat: Elakkan "tamat tempoh perlindungan": Jika anda terpaksa menunggu masa, hubungi penjual terlebih dahulu untuk melanjutkan tempoh perlindungan bagi mengelakkan melebihi had masa untuk pertikaian.
Sebenarnya tidak perlu risau, cuma jika anda tidak menerima penghantaran, anda pasti akan mendapat pampasan sepenuhnya.
Selepas menerima produk: kualiti diragui
Jika anda mengesahkan penerimaan penghantaran, tetapi mendapati bahawa kualiti produk tidak sepadan dengan penerangan, atau terdapat kecacatan dan masalah kualiti lain. Anda boleh segera memulakan pertikaian dalam masa 15 hari selepas penghantaran produk.
Perlu diingatkan bahawa jika masa pertikaian melebihi, AliExpress mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan perlindungan, jadi anda boleh segera membongkar dan menggunakan produk selepas menerimanya, untuk memastikan barangan itu utuh, tetapi juga untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna.
Jika anda mendapati item rosak atau tidak boleh digunakan, dokumenkan masalah dengan segera dengan foto atau video. Pastikan terdapat gambar item yang jelas dalam paparan penuh, butiran kecacatan, dan keadaan pembungkusan.
Apabila memulakan pertikaian, anda boleh memilih jenis masalah "Masalah Produk", dan jika anda meminta bayaran balik, tandai kotak "Pulangan dan Bayaran Balik" dan nyatakan sebab bayaran balik.
Penjual biasanya dikehendaki membalas pertikaian dalam masa 5-7 hari perniagaan. Jika penjual enggan, platform akan campur tangan dalam masa 7 hari. Jika pemulangan diperlukan, Speedpost memerlukan maklumat penjejakan pemulangan dimuat naik dalam masa 10 hari. Setelah pertikaian selesai, bayaran balik akan dikembalikan ke akaun dalam masa 3-15 hari perniagaan.
Ringkasnya, tidak kira bila masalah kurier atau kualiti komoditi sebab, anda boleh berkomunikasi dengan penjual dahulu dan berunding penyelesaian, dan akhirnya anda mempunyai perjanjian perlindungan pembeli untuk melindungi hak dan kepentingan anda.
Kesimpulannya
Anda perlu mengikut cara yang betul untuk membeli-belah di AliExpress sekali lagi, ia boleh dipercayai dan anda boleh mendapatkan barangan berkualiti tinggi pada harga yang rendah. Jika artikel tentang sama ada AliExpress boleh dipercayai atau tidak telah membantu anda atau jika anda masih mempunyai sebarang soalan, anda dialu-alukan untuk meninggalkan komen di bawah sekali lagi dan beritahu saya.
Goodcan ialah sebuah syarikat pembelian ejen profesional di Yiwu, jika anda memerlukan perkhidmatan terbaik dan menawarkan harga yang paling kompetitif, sila hubungi kami!
