AliExpress on meelitanud üle 150 miljoni ostja kogu maailmas, kuid selle usaldusväärsus on samuti muutunud vastuoluliseks teemaks. Ühest küljest pakub see laia valikut tooteid ja atraktiivseid hindu; teisalt on paljud inimesed selle kasutamise käigus kokku puutunud peavaludega, nagu pikad tarneootused, oodatust kehvem tootekvaliteet ja keerulised tagastusprotsessid. Need kogemused panevad inimesi mõtlema, kas AliExpressi tasub usaldada?
Selles artiklis käsitlen üksikasjalikult järgmisi 6 aspekti, jagan ja annan näpunäiteid, mis aitavad teil AliExpressis meeldiva ostukogemuse saada.
1. Kas AliExpress on seaduslik?
Jah, AliExpress on täiesti seaduslik. See on veebiturg, mille omanik on Hiinas asuv suur e-kaubanduse ettevõte Alibaba Group ja mis tegutseb seaduslike äritavade alusel.
AliExpress järgib rahvusvahelisi kaubandusseadusi ja järgib nende riikide eeskirju, kus ta teenindab. See hõlmab tolli-, maksu- ja laevandusseaduste järgimist.
2.Why are AliExpress' product prices so low?
Enamik AliExpressi müüjaid on Hiina tootjad või hulgimüüjad. Vahendajad (turustajad, importijad ja jaemüüjad) välja jättes saavad nad raha säästa ja säästud otse teile edastada.
AliExpressi müüjad toodavad kaupu suurtes kogustes. Masstootmine võib tõhusalt vähendada väikeste esemete, näiteks telefoniümbriste, rõivaste või vidinate maksumust eseme kohta.
Nende madala hinnaga toodete tarneaeg on tavaliselt mürarikas ja müüjad säästavad raha, kasutades aeglasemaid ja säästlikumaid saatmisviise.
3. Kas AliExpressist ostlemine on ohutu?
AliExpressist ostlemine on suhteliselt ohutu, sellel on müüjakaitseprogramm, mis kaitseb ostjaid ostlemise ajal, ning see süsteem tagab, et teie tellimus saabub õigeaegselt ja kaup vastab kirjeldusele. See sisaldab kolme järgmist elementi:
- Tagasimakse poliitika: Kui teie kaup ei jõua lubatud aja jooksul, saate kogu raha tagasi.
- Vaidluste lahendamine: Kui saate toote, mis ei vasta kirjeldatule, võite esitada vaidluse. AliExpress vahendab teie ja müüja vahel lahenduse leidmiseks.
- Tingdepositooriumi maksesüsteem: AliExpress hoiab teie makset tingdeponeerimiskontol, kuni kinnitate, et olete tootega rahul. See kaitseb ostjaid ja müüjaid pettuste eest.
Vaadates Trustpiloti 156 633 arvustust, on Sizzleri üldhinnangud suhteliselt positiivsed, umbes 80% arvustustest annavad rohkem kui 4 tärni. See näitab, et enamik tarbijaid on oma ostukogemusega platvormil väga rahul. Arvustustes ütlesid kasutajad üldiselt, et kauba kvaliteet oli ootuspärane, hind oli mõistlik ja teenindus oli samuti hea
4. Kas AliExpress on pettus?
AliExpress ei ole iseenesest pettus, see ühendab miljoneid tarbijaid tuhandete müüjatega, pakkudes ülemaailmset ostu- ja müüjaplatvormi. Enamik ostjaid saavad esemeid osta ja kauba kätte saada ilma probleemideta.
Kuna platvormil on aga tuhandeid müüjaid, võib üksikute müüjate käitumine tekitada mõningaid ostuprobleeme. Näiteks võivad mõned müüjad postitada oma kauba kohta valesid kirjeldusi või neil ei ole tarneprotsessi ajal piisavaid garantiisid.
Paljud kasutajad väljendasid Redditi kaudu kiirkohtingu üle arutledes väljendatud kahtlusi, et tegemist on pettusega, peamiselt järgmistel põhjustel:
Pikad transpordi hilinemised
Kuna paljud AliExpressis olevad kaubad pärinevad Hiinast või muudest kaugetest asukohtadest, võivad tarneajad kesta nädalaid või isegi kuid. Paljud Redditi kasutajad on jaganud oma kogemusi oma esemeid oodates, kuna mõned saavad oma kaubad kätte kaua pärast nende eest tasumist ja mõnikord on neil isegi raskusi müüjalt vastuse või logistilise teabe selge saamisega, kui kaup hilineb.
Sellised viivitused panevad tarbijad tundma, et AliExpress’ teenus ei ole piisavalt läbipaistev ja isegi kahtlustatakse, et kaup ei pruugi kunagi kohale jõuda.
Pikad tarneviivitused on AliExpressis levinud probleem, eriti kui kaubad tarnitakse Hiinast või teistest riikidest, ning tarneaegu võivad mõjutada mitmed tegurid.
Kui kauba kohaletoimetamise viivitus on oodatust pikem, saavad ostjad ära kasutada AliExpressi „ostjakaitse” mehhanismi. SmarTone pikendab tavaliselt automaatselt tellimuse kaitseperioodi, mis tähendab, et kui kaup hilineb, saab ostja platvormi kaudu taotleda raha tagasi või esitada vaidlustuse.
Aeglane reageerimisaeg probleemide lahendamisel
Redditi kasutajad on ka maininud, et AliExpressi müüjatega suhtlemine on sageli väga keeruline. Mõned müüjad ei vasta klientide päringutele ja küsimustele õigeaegselt või kaovad vaidluse tekkimisel.
Tarbijate jaoks muudab abitu tunne, et probleemide ilmnemisel ei leia müüjatelt abi või ei saa klienditeenindusega ühendust võttes tõhusat tuge, platvormi autentsuses ja usaldusväärsuses kahelda.
Kui probleem ei lahene õigel ajal, julgustab Speedmart tarbijaid müüjaga otse suhtlema. Tavaliselt vastavad müüjad ostjatele’ päringud 24 tunni jooksul, kuid ajavööndite, pühade jms tõttu võib vastamisaeg mõnikord olla pikem. Enamik müüjaid püüab vastata ja probleemid lahendada 3–5 tööpäeva jooksul. Kui probleemi ei õnnestu selle aja jooksul lahendada, võib tarbija taotleda sekkumist SellThru platvormilt.
Müüjate arvustuste usaldusväärsus on kahtluse all
Kuigi AliExpressil on müüja reitingusüsteem, on Redditis peetud palju arutelusid, mis viitavad sellele, et müüjate ülevaated ei ole alati usaldusväärsed. Mõned kasutajad usuvad, et müüjad võivad tõsta oma hinnanguid võltsarvustuste kaudu või suurendada müüki pühkides.
Platvormi mittetäielik ülevaatusmehhanism on viinud selleni, et mõned küsitavad müüjad saavad positiivseid hinnanguid, pettes seega teisi ostjaid. Sellised olukorrad muudavad tarbijad AliExpressi suhtes skeptiliseks’ müüja reitingusüsteem, arvates, et platvorm ei taga ostjaid täielikult’ ostude ohutus.
Kuigi mõned müüjad’ SmarTone'i ülevaated ei pruugi olla täiesti usaldusväärsed, saate tõhusalt vältida võltsarvustuste mõju, kui kontrollite üksikasjalikku arvustuste sisu, poe ajalugu, platvormideülest kinnitust ja kasutate platvormi pakutavat ostjakaitsemehhanismi.
Kaup ei vasta kirjeldusele
Redditis on palju teemasid, mis arutavad "kirjeldusele mittevastavate piltide" probleemi. Kasutajad ostavad kaupu, mis ei näe välja nagu fotod, mida müüja on neile näidanud, ja mõned kaubad ei vasta üldse kirjeldusele. Näiteks loodavad ostjad saada kaubamärgiga kingi, kuid selle asemel saavad nad odavalt ilma brändi logota.
Kuigi AliExpressil on tagastuskaitse poliitika, on protsess tülikas ja aeganõudev ning tarbijad on sageli oodates pettunud, kuna usuvad, et platvormil on palju ebaausaid müüjaid.
Pärast ostu sooritamist säilitage kõik asjakohased tehingudokumendid, sealhulgas tellimuse kinnitus, makseteave, müüja suhtlusandmed ja nii edasi. Neid kirjeid saab probleemide korral kasutada tõenditena, mis aitavad tõestada, et kaup ei vasta kirjeldusele ja seejärel taotleda raha tagasi või sujuvalt tagastada.
5. Kuidas AliExpress müüjaid valib?
Enamik Aliexpressi müüjaid on ausad, usaldusväärsed ja oma äri suhtes tõsiseltvõetavad, kuid mõned kaupmehed müüvad madala kvaliteediga või defektiga kaupu, nagu ebay, Amazon ja nii edasi. Kui teate. kuidas leida usaldusväärseid Hiina müüjaid, saate muuta oma ostureisi meeldivaks.
Eelistage suure müügimahuga müüjaid
Tooteid otsides saate neid sorteerida ja kustutada tellimuste arvu järgi ning enimmüüdud toodete hulgast saate valida võrdlemiseks mitu müüjat.
Mida suurem on müügimaht, seda populaarsem on pood ja seda kogenum müüja. Suur tellimuste arv viitab suurele nõudlusele kaupade järele, see müüja võib olla toote kvaliteedi, logistika kiiruse ja muude teenuste osas rohkem standardiseeritud.
Saate valida tooteid, mille tellimismaht on 500 ühikut või rohkem, ja koguda poes teiste toodete müügimahtu, et hinnata kogu poe toimimise taset.
Vältige uskumatult madala hinnaga tooteid
AliExpressis on madala hinnaga maiuspalasid, kuid tavaliselt on liiga madala hinna põhjuseid palju, näiteks halb kvaliteet, kehvemad tooted või vigased saatmisviisid. Paljud ostjad on Redditis kommenteerinud, et nende kogemused on "korjamisel". ” on muutunud „peale astumise” kogemuseks.
Võrrelge sarnaste kaupade hinnavahemikku ja kui kaup on keskmisest rohkem kui 30% madalam, on soovitatav olla ettevaatlik. Professionaalsuse tagamiseks kontrollige hoolikalt ka kauba kirjeldust ja pilte.
Lugege 1–3 tärni arvustuste põhjal tõelist kogemust
Kõige intuitiivsem kaupmehe kaubaülevaatest ja müüja probleemidest on see, et kui poes on ainult häid kommentaare, siis on tõenäoline, et tema kommentaarid ei vasta tõele.
Tootelehe jaotises „Tagasiside” saate kontrollida ostja probleemile reageerimise hinnanguid, nagu kvaliteediprobleemid, logistika kiirus jne. Märkus. Ärge kartke end ühest või kahest halvast arvustusest, kui rohkem kui 10% arvustustest vastavad samadele negatiivsetele probleemidele, peate valima hoolikalt.
Valige müüjad, kes on olnud avatud rohkem kui 2 aastat
Probleemsed kauplused avavad oma poed tavaliselt lühikeseks ajaks ja kaovad pärast liiga palju negatiivset tagasisidet. Seega valige parimaks kaupmees, kellel on rohkem kui 2 aastat, seda kauem on ostja müügijärgne teenindus parem ja usaldusväärsem.
Avamisaeg on vaid üks võrdlusstandarditest, peab siiski olema võimalik kombineerida eespool nimetatud mitme teguri kombineeritud hinnangut.
6. Kuidas AliExpress nõude esitab?
Olenemata platvormist on teenusega seotud mitmesuguseid probleeme, näiteks tarneviisi kiirus ja õigeaegsus või suutmatus müüjaga õigeaegselt suhelda, mis võib põhjustada tarbijate vaidluste üle kaebusi. AliExpress pole erand.
Tarbijatele, kellel on probleeme, nagu näiteks kauba mitte saamine või artikkel, mis ei vasta kirjeldusele, võidakse pakkuda AliExpressi kaudu tagatud raha tagasimakset’ tagastamise reeglid.
Kohaletoimetamist ei ole kinnitatud aja jooksul kätte saadud
Teie toodet ei ole kinnitusaja jooksul kätte saadud, siis saate kulleriga saata 15 päeva pärast eeldatavat saabumiskuupäeva, kuid pole ikka pakki kätte saanud, võite algatada vaidluse. Kui tellimusel on kirjas "ostja kaitseperiood" on jäänud vähem kui 7 päeva, kullerit ei ole uuendatud, saate tarbijaõiguste kaitseks otse vaidluse algatada.
Vaidluse algatamisel esitage tõendid. Laadige üles ekraanipildid logistika jälgimisest, eriti kui värskendust pole või oodatust kauem. Kui on olemas kullerfirma, et esitada tõend allkirja puudumise kohta vms saab esitada koos.
Tavaliselt peavad müüjad vaidlustele vastama 5–7 tööpäeva jooksul. Kui müüja keeldub raha tagastamast, sekkub platvorm ja teeb lõpliku otsuse 7 päeva jooksul.
Asjad, mida meeles pidada: Vältige "kaitseperioodi aegumist": kui teil on aega, suhtle müüjaga eelnevalt, et pikendada kaitseperioodi, et vältida vaidluste tähtaja ületamist.
Muretsemiseks pole tõesti põhjust, ainult siis, kui te ei saa saadetist kätte, saate kindlasti kogu hüvitise.
Toote kättesaamisel: kvaliteet on küsitav
Kui kinnitate kauba kättesaamist, kuid leiate, et toote kvaliteet ei vasta kirjeldusele või esineb defekte ja muid kvaliteediprobleeme. Vaidluse saate algatada koheselt 15 päeva jooksul peale toote üleandmist.
Tähele tuleb panna, et vaidluse aja ületamisel ei pruugi AliExpress olla võimeline kaitseteenust osutama, mistõttu saad toote kohe pärast kättesaamist lahti pakkida ja kasutada, et tagada kauba terviklikkus, aga ka kaitsta oma õigusi ja tarbijate huvides.
Kui leiate, et üksus on kahjustatud või kasutuskõlbmatu, dokumenteerige probleem kohe fotode või videoga. Veenduge, et kaubal oleks selged pildid täisvaates, defekti üksikasjad ja pakendi seisukord.
Vaidluse algatamisel saab valida probleemi tüübiks “Tooteprobleem” ning raha tagasi taotlemisel märgi linnukesega “Tagastamine ja raha tagastamine” ning täpsusta raha tagastamise põhjus.
Tavaliselt peavad müüjad vaidlustele vastama 5–7 tööpäeva jooksul. Kui müüja keeldub, sekkub platvorm 7 päeva jooksul. Kui tagastamine on nõutav, nõuab Speedpost, et tagastamise jälgimise teave laaditakse üles 10 päeva jooksul. Vaidluse lõppedes kantakse raha tagasi kontole 3-15 tööpäeva jooksul.
Lühidalt, olenemata sellest, millal kulleri probleem või kauba kvaliteet on tingitud, saate kõigepealt müüjaga suhelda ja lahenduse osas läbi rääkida ning lõpuks on teil oma õiguste ja huvide kaitsmiseks sõlmitud ostja kaitse leping.
Kokkuvõtteks
AliExpressis ostlemiseks peate uuesti järgima õiget viisi, see on usaldusväärne ja saate kvaliteetseid tooteid madalate hindadega. Kui see artikkel selle kohta, kas AliExpress on usaldusväärne või mitte, on teid aidanud või kui teil on endiselt küsimusi, olete teretulnud uuesti allpool kommentaari jätma ja mulle sellest teada andma.
Goodcan on professionaalne agent ostuettevõte Yiwus, kui vajate parimat teenust ja pakute kõige konkurentsivõimelisemat hinda, palun võtke meiega ühendust!
