Ĉapitro 1: Demanda Komunikado
Kiam oni komencas komunikadon kun ĉinaj provizantoj, enketo estas la plej ofta tasko por aĉetantoj. Importistoj kaj ĉina venda personaro elspezos multan tempon kaj energion por enketoj kaj citaĵoj. Aĉetantoj ofte volas, ke la vendisto listigu la unuoprezon, liverperiodon kaj imposton bazitan sur la listo, kiun ili donas al la vendisto. Ĝi estas simpla kaj efika.
Sed fakte, en multaj enketprocezoj, vendoj demandos multajn demandojn pri aĉetado: Kiom granda estas via aĉeta volumo? Ĉu vi mem uzis ĝin? Ĉu la livertempo urĝas? …
Multaj aĉetantoj ne komprenas kial estas tiom da senrilataj demandoj. Fakte, ĉi tio estas ĉar la vendisto volas ekscii la situacion de la importisto, pesi la profiton de la mendo surbaze de la urĝeco de la kliento por la produkto, la aĉeta volumo, ktp., kaj poste personecigi perfektan citaĵoplanon.
Tiam importistoj povas prepari en la sekvaj aspektoj:
Provizu detalajn postulojn:
Klare skizu viajn produktajn specifojn, inkluzive de materialoj, dimensioj, kvantoj kaj ajnaj specialaj postuloj. Provizi detalajn informojn antaŭe helpas la provizanton kompreni ĝuste kion vi bezonas.
Demandu koncernajn demandojn:
Preparu serion da koncernaj demandoj por demandi la provizanton pri ĝiaj produktoj, produktadkapabloj, livertempoj kaj prezoj. Demandi specifajn demandojn povas pruvi vian seriozecon kaj helpi vin kolekti la informojn, kiujn vi bezonas por fari informitan decidon.
Petu Specimenojn:
Petu specimenojn de la produktoj, pri kiuj vi interesiĝas por taksi kvaliton, laboron kaj taŭgecon por via merkato. Klare komuniku viajn specimenajn postulojn, inkluzive de ajna personigo aŭ marka specifoj.
Establi atendojn:
Klare komuniku viajn atendojn pri prezoj, pagkondiĉoj kaj liveraj horaroj. Estu travidebla pri viaj buĝetaj limigoj kaj templiniaj postuloj por eviti miskomprenojn poste.
Ĉapitro 2: Komunikado dum Ordo-Ekzekutado
Post sendi la aĉetkontrakton al la provizanto, tio ne signifas, ke vi povas atendi, ke la produkto estos sendita ĝustatempe. La situacio ofte estas neatendita. Foje, eĉ provizantoj volas liveri varojn ĝustatempe por antaŭenigi longdaŭran stabilan kaj amikan kunlaboron.
Sed ĉiam estas interferoj de aliaj faktoroj, kiuj povas kaŭzi akcidentojn. Ekzemple, la fabrikhoraro de la provizanto, klienta prioritato, problemoj pri krudmaterialoj, problemoj pri produktaj ekipaĵoj kaj eĉ elektropaneoj, naturaj katastrofoj, malsano de la respondeculo ktp. ĉiuj influos la finan livertempon. Multaj vendistoj emas labori forte por ripari la problemon en la fruaj stadioj kaj ne tuj diras al aĉetantoj. Ofte kiam estas klare, ke la problemo ne povas esti solvita kiam la livera dato alproksimiĝas, ili estas devigitaj diri al la aĉetanto, ke la varoj ne povas esti liveritaj ĝustatempe.
Kiam problemo okazas, iuj vendistoj elpensos diversajn kialojn por lasi aĉetantojn kompreni. Povas esti, ke estas problemo en iu ligo kiel la fabrikanto de krudmaterialoj, dogano, loĝistiko kaj transportado... Kiel aĉetanto, vi devas kiel eble plej malhelpi la aperon de ĉi tiuj problemoj.
Jen kiel konservi efikan komunikadon dum ĉi tiu etapo:
1. Konfirmu mendan detalojn:
Revizu kaj konfirmu ĉiujn menddetalojn kun provizantoj antaŭ ol produktado komenciĝas, inkluzive de produktospecifoj, kvantoj, prezoj kaj liverkondiĉoj. Konservi ĉi tiujn detalojn skribe helpas malhelpi diferencojn kaj miskomprenojn.
2. Konservu regulan kontakton:
Tenu komunikajn kanalojn malfermitaj kun provizantoj dum la produktada procezo. Petu regulajn ĝisdatigojn pri mendo-stato, inkluzive de produktado-progreso, kvalitkontroloj kaj sendaj aranĝoj.
3. Solvu problemojn senprokraste:
Se iuj problemoj aŭ zorgoj aperas dum la produktada procezo, bonvolu solvi ilin kun la provizanto tuj. Klare komuniku viajn atendojn pri solvo kaj kunlaboru por trovi solvon, kiu renkontas la bezonojn de ambaŭ partioj.
4.Alĝustigoj kaj ŝanĝoj:
Se estas ŝanĝoj aŭ modifoj al la mendaj postuloj, bonvolu komuniki ilin klare al la provizanto rapide. Diskutu ajnajn eblajn efikojn al prezoj, livertempoj aŭ produktadhoraroj kaj atingi reciprokan interkonsenton antaŭ ol daŭrigi.
Ĉapitro 3: Komunikado post kiam problemoj ekestas
Malgraŭ zorgema planado kaj ekzekuto, problemoj povas ekesti dum la akirprocezo.
Se vi renkontas problemojn kun produkto aŭ livero, bonvolu informi la provizanton tuj kaj konservi trankvilan komunikadon. Evitu montri fingrojn aŭ konfrontiĝon kaj koncentriĝu pri trovi konstruajn solvojn al problemoj.
Vi povas klare komuniki viajn atendojn pri solvado por solvi la problemon, ĉu tio estas anstataŭaĵo, riparo aŭ kompenso. Kunlaboru kun la vendisto por evoluigi agadplanon kaj evoluigi templinion por rezolucio.
Krom ĉi tio, konservu detalajn registrojn pri ĉiuj komunikadoj kun provizantoj, inkluzive de retpoŝtoj, telefonvokoj kaj skriba korespondado. Ĉi tiu dokumentaro funkcias kiel pruvo en kazo de disputoj aŭ malkonsentoj kaj helpas certigi respondecon.
Sekvante ĉi tiujn gvidliniojn por efika komunikado kun ĉinaj provizantoj dum la importada procezo, importistoj havas pli bonan ŝancon konstrui fortajn rilatojn, reduktante riskon kaj certigi la sukceson de sia komerco.
