„Aliexpress“ pritraukė daugiau nei 150 milijonų pirkėjų visame pasaulyje, tačiau jo patikimumas taip pat tapo prieštaringai vertinama tema. Viena vertus, jis siūlo daugybę produktų ir patrauklių kainų; Kita vertus, daugelis žmonių, naudodamiesi jo naudojimu, patyrė galvos skausmą, pavyzdžiui, ilgą pristatymo laukimą, mažiau tikėtiną produkto kokybę ir sudėtingus grąžinimo procesus. Ši patirtis verčia žmones susimąstyti, verta pasitikėti „Aliexpress“?
Šiame straipsnyje aš išsiaiškinsiu šiuos 6 aspektus, dalinuosi ir pateiksiu patarimų, kurie padės jums turėti malonią apsipirkimo patirtį „Aliexpress“.
1. Ar Aliexpress Legal?
Taip, „Aliexpress“ yra visiškai teisėtas. Tai yra internetinė rinka, priklausanti „Alibaba Group“, didelei elektroninės komercijos įmonei, įsikūrusi Kinijoje, ir veikia pagal teisinio verslo praktiką.
AliExpress adheres to international trade laws and complies with the regulations of the countries it serves. This includes compliance with customs, tax and shipping laws.
2.Why are AliExpress' product prices so low?
Most sellers on AliExpress are Chinese manufacturers or wholesalers. By cutting out the middlemen (distributors, importers and retailers), they can save money and pass the savings directly to you.
Sellers on AliExpress produce goods in large quantities. Mass production can effectively reduce the cost per item for small items like phone cases, clothing or gadgets.
Šie žemos kainos produktai paprastai turi triukšmingą gabenimo laiką, o pardavėjai taupo pinigus, naudodami lėtesnius, ekonomiškus gabenimo būdus.
3. Ar saugu apsipirkti iš „Aliexpress“?
Apsipirkimas iš „Aliexpress“ yra gana saugus, jame yra pardavėjų apsaugos programa, skirta apsaugoti pirkėjus, kol jie apsipirkinėja, ir ši sistema užtikrina, kad jūsų užsakymas pateiktų laiku ir kad prekė būtų aprašyta. Į ją įeina šie 3 elementai:
- Grąžinimo politika ：: Jei jūsų prekė neatsiranda per pažadėtą laiką, galite gauti visą grąžinamąją išmoką.
- Ginčo sprendimas: Jei gausite produktą, kuris nėra toks, kaip aprašyta, galite pateikti ginčą.Aliexpress tarpininkaus tarp jūsų ir pardavėjo, kad rastumėte sprendimą.
- Sąlyginio mokėjimo sistema: „Aliexpress“ laiko jūsų mokėjimą depozitoriumo sąskaitoje, kol patvirtinsite, kad esate patenkintas produktu. Tai apsaugo pirkėjus ir pardavėjus nuo sukčiavimo.
Pažvelgus į 156 633 apžvalgas „TrustPilot“, bendri „Sizzler“ reitingai yra palyginti teigiami: apie 80% apžvalgų suteikia daugiau nei 4 žvaigždutes. Tai rodo, kad dauguma vartotojų yra labai patenkinti savo apsipirkimo patirtimi platformoje. Apžvalgų vartotojai paprastai teigė, kad prekių kokybė buvo tokia, kaip tikėtasi, kaina buvo pagrįsta, o paslauga taip pat buvo gera
4. Ar Aliexpress sukčiai?
„Aliexpress“ nėra sukčiavimas per se, jis sujungia milijonus vartotojų su tūkstančiais pardavėjų, teikdamas visame pasaulyje apsipirkimo ir pardavėjų platformą. Dauguma pirkėjų gali įsigyti daiktų ir gauti savo prekes be jokių problemų.
Tačiau kadangi platformoje yra tūkstančiai pardavėjų, atskirų pardavėjų elgesys gali sukelti tam tikrų apsipirkimo problemų. Pvz., Kai kurie pardavėjai gali paskelbti melagingus savo prekių aprašymus arba neturi tinkamų garantijų gabenimo proceso metu.
Daugelio vartotojų išreikštas abejonės, kai diskutuojant apie greitį pasimatymais per „Reddit“, kad tai yra sukčiai, daugiausia dėl šių priežasčių:
Ilgas transporto vėlavimas
Kadangi daugelis „Aliexpress“ elementų yra iš Kinijos ar kitų atokių vietų, gabenimo laikas gali būti savaitės ar net mėnesiai. Daugelis „Reddit“ vartotojų pasidalino savo patirtimi, laukdami savo daiktų, kai kurie gauna savo daiktus dar ilgai po to, kai jie sumokėjo už juos, ir net kartais stengiasi sulaukti atsakymo iš pardavėjo ar aiškios logistinės informacijos, kai elementas vėluos.
Tokie vėlavimai verčia vartotojus jausti tą „Aliexpress“’ Aptarnavimas nėra pakankamai skaidrus ir net įtaria, kad daiktas niekada negali atvykti.
Ilgas pristatymo vėlavimas yra dažna „Aliexpress“ problema, ypač kai daiktai siunčiami iš Kinijos ar kitų šalių, o gabenimo laikas gali paveikti įvairių veiksnių.
Jei daikto pristatymo vėlavimas yra ilgesnis nei tikėtasi, pirkėjai gali pasinaudoti „Aliexpress“ „Pirkėjų apsaugos“ mechanizmu. Paprastai „SmartOne“ automatiškai prailgina užsakymo apsaugos laikotarpį, o tai reiškia, kad jei prekė atvyksta vėlai, pirkėjas gali paprašyti grąžinti pinigus arba pateikti ginčą per platformą.
Lėtas reagavimo laikas sprendžiant problemas
„Reddit“ vartotojai taip pat paminėjo, kad bendrauti su „Aliexpress“ pardavėjais dažnai yra labai sunku. Kai kurie pardavėjai laiku neatsako į klientų užklausas ir klausimus ar net išnyksta, kai kyla ginčas.
Vartotojams bejėgis jausmas, kai nesugebėjimas rasti pagalbos iš pardavėjų, kai jie susiduria su problemomis, arba negaunant veiksmingos paramos susisiekdami su klientų aptarnavimu, lengva abejoti platformos autentiškumu ir patikimumu.
Jei problema neišspręsta laiku, „Speedmart“ skatina vartotojus tiesiogiai bendrauti su pardavėju. Pardavėjai paprastai reaguoja pirkėjams’ Paklausimai per 24 valandas, tačiau dėl laiko juostų, atostogų ir pan. Kartais reagavimo laikas gali būti ilgesnis. Dauguma pardavėjų stengsis atsakyti ir išspręsti problemas per 3–5 darbo dienas. Jei per šį laikotarpį negalima išspręsti problemos, vartotojas gali paprašyti intervencijos iš „Sellthru“ platformos.
Pardavėjų apžvalgų patikimumas abejoja
Nors „Aliexpress“ turi pardavėjų reitingų sistemą, buvo daug diskusijų apie „Reddit“, pabrėžiant, kad pardavėjų apžvalgos ne visada yra patikimos. Kai kurie vartotojai mano, kad pardavėjai gali padidinti savo reitingus suklastotas apžvalgas arba padidindami pardavimus perbraukdami.
Nepilnas platformos peržiūros mechanizmas paskatino kai kuriuos abejotinus pardavėjus, gautus palankias apžvalgas, taip apgaudinėjant kitus pirkėjus. Tokios situacijos verčia vartotojus skeptiškai vertinti „Aliexpress“’ Pardavėjų įvertinimo sistema, manydama, kad platforma nevisiškai užtikrina pirkėjų’ Apsipirkimo sauga.
Nors kai kurie pardavėjai’ „SmartOne“ apžvalgos gali būti ne visiškai patikimos. Galite veiksmingai išvengti padirbtų apžvalgų įtakos patikrindami išsamų apžvalgos turinį, parduotuvės istoriją, įvairių platformų patikrinimą ir naudodamiesi platformos teikiamu pirkėjų apsaugos mechanizmu.
Prekė ne taip, kaip aprašyta
„Reddit“ yra daugybė gijų, aptariančių „paveikslėlių, neatitinkančių aprašymo“, problemą. Vartotojai perka daiktus, kurie neatrodo kaip nuotraukos, kurias pardavėjas jiems parodė, o kai kurie elementai net net neatitinka aprašymo. Pvz., Pirkėjai tikisi gauti firminius batus, tačiau vietoj to gaus pigią išmušimą be prekės ženklo logotipo.
Nors „Aliexpress“ turi grąžinimo apsaugos politiką, procesas yra sudėtingas ir reikalaujantis daug laiko, o vartotojai dažnai laukia, kad laukdami dažnai būna nusivylę, manydami, kad platformoje yra daug nesąžiningų pardavėjų.
Įsigiję pirkimą, saugokite visus susijusius operacijų įrašus, įskaitant užsakymo patvirtinimą, mokėjimo informaciją, pardavėjo komunikacijos įrašus ir pan. Šie įrašai gali būti naudojami kaip įrodymas problemų atveju, o tai padės įrodyti, kad prekės nėra tokios kaip aprašytos, ir tada kreiptis dėl grąžinimo ar sklandžiai grąžinti.
5.Kaip „Aliexpress“ pasirenka pardavėjus?
Dauguma „Aliexpress“ pardavėjų yra sąžiningi, patikimi ir rimti savo verslą, tačiau yra keletas prekybininkų, kurie parduoda žemos kokybės ar trūkumus, tokius kaip „eBay“, „Amazon“ ir pan., Jei žinote Kaip rasti patikimus Kinijos pardavėjus, galite padaryti savo apsipirkimo kelionę malonia.
Prioritekite pardavėjus, turinčius didelę pardavimo apimtį
Ieškodami produktų, galite juos rūšiuoti ir ištrinti pagal užsakymų skaičių ir iš geriausiai parduodamų produktų, kuriuos palygintumėte, galite pasirinkti kelis pardavėjus.
Kuo didesnė pardavimo apimtis, tuo populiaresnė parduotuvė ir tuo labiau patyręs pardavėjas. Daugybė užsakymų rodo didelę prekių paklausą, šis pardavėjas gali būti labiau standartizuotas pagal produkto kokybę, logistikos greitį ir kitas paslaugas.
Galite pasirinkti produktus, kurių užsakymo tūris yra 500 ar daugiau, ir surinkti kitų produktų pardavimo apimtį parduotuvėje, kad įvertintumėte visos parduotuvės operacijos lygį.
Venkite neįtikėtinai mažų prekių
„Aliexpress“ egzistuoja pigių gėrybių, tačiau paprastai yra daugybė priežasčių, kodėl kaina yra per maža, pavyzdžiui, prastos kokybės, prastesnių produktų ar sugedusių gabenimo būdų. Daugybė pirkėjų pakomentavo „Reddit“, kad jų „pasiėmimo“ patirtis virto „žingsnio“ patirtimi.
Palyginkite panašių elementų kainų diapazoną ir jei prekė yra didesnė nei 30% mažesnė už vidurkį, patariama atsargiai. Taip pat atidžiai patikrinkite elemento aprašymą ir paveikslėlius, ar nėra profesionalumo.
Sužinokite apie tikrąją patirtį nuo 1 iki 3 žvaigždučių apžvalgų
Intuityviausias iš prekybininko peržiūros apie prekes ir pardavėjo problemas, jei parduotuvėje tik gerai atsiliepimai, tikėtina, kad jo komentarai netiesa.
Produkto puslapio skyriuje „Atsiliepimai“ patikrinkite, ar pirkėjo atsakymas į problemą, pavyzdžiui, kokybės problemos, logistikos greitis ir pan., Pagrindinius įvertinimus. Pastaba: neišsigandę vienos ar dviejų blogų atsiliepimų, jei daugiau nei 10% apžvalgų reaguoja į tuos pačius neigiamus klausimus, turite pasirinkti atidžiai.
Pasirinkite pardavėjus, kurie dirba daugiau nei 2 metus
Probleminės parduotuvės paprastai atidaro savo parduotuves trumpam ir išnyksta po per daug neigiamų atsiliepimų. Taigi rinkitės daugiau nei 2 metų prekybininką, kuo ilgiau pirkėjo papildomo pardavimo paslauga yra geresnė ir bus patikimesnė.
Darbo laikas yra tik vienas iš atskaitos standartų, vis dar turi sugebėti sujungti aukščiau išvardytus veiksnius.
6.Kaip „Aliexpress“ pateikia ieškinį?
Nepriklausomai nuo platformos, yra daugybė paslaugų, susijusių su paslaugų, tokių kaip pristatymo metodo greitis ir savalaikiškumas ar nesugebėjimas laiku bendrauti su pardavėju, dėl kurio vartotojai gali skųstis dėl ginčų. „Aliexpress“ nėra išimtis.
Vartotojams, kurie patiria tokias problemas, kaip negauti daikto ar daikto, kuris nėra toks aprašytas’ grąžinimo taisyklės.
Pristatymas negautas per patvirtintą laiką
Jūsų produktas nebuvo gautas per patvirtinimo laiką, tada galite kurjeris praėjus 15 dienų nuo numatomos atvykimo dienos, vis dar negavote paketo, galite pradėti ginčą. Jei užsakyme parodyta, kad „pirkėjų apsaugos laikotarpis“ liko mažiau nei 7 dienos, kurjeris nebuvo atnaujintas, galite tiesiogiai inicijuoti ginčą, kad apsaugotumėte vartotojų teises.
Pateikite įrodymų, pradėdami ginčą. Įkelkite logistikos stebėjimo ekrano kopijas, ypač kai nėra atnaujinimo arba daugiau nei numatomas laikas. Jei yra kurjerių įmonė, kuri pateiktų įrodymą, kad nėra parašo ir pan. Gali būti pateikta kartu.
Pardavėjai paprastai privalo atsakyti į ginčus per 5–7 darbo dienas. Jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus, platforma įsikiš ir paskelbs galutinį sprendimą per 7 dienas.
Dalykai, kuriuos reikia atsiminti: venkite „Apsaugos laikotarpio galiojimo pabaigos“: jei esate spaudžiamas tam, kad galėtumėte iš anksto susisiekti su pardavėju, kad pratęstumėte apsaugos laikotarpį, kad išvengtumėte ginčų termino.
Tikrai nereikia jaudintis, tik jei negaunate pristatymo, tikrai būsite visiškai kompensuoti.
Gavus produktą: kokybė abejotina
Jei patvirtinsite pristatymo gavimą, tačiau pastebite, kad produkto kokybė neatitinka aprašymo, arba yra trūkumų ir kitų kokybės problemų. Ginčą galite nedelsdami inicijuoti per 15 dienų nuo produkto pristatymo.
Reikėtų pažymėti, kad jei ginčo laikas yra viršytas, „Aliexpress“ gali nesugebėti teikti apsaugos paslaugų, todėl gavę jį galite nedelsdami išpakuoti ir naudoti produktą, kad užtikrintumėte, jog prekės yra nepažeistos, bet ir apsaugoti vartotojų teises ir interesus.
Jei rasite sugadintą ar nenaudojamą elementą, nedelsdami dokumentuokite problemą su nuotraukomis ar vaizdo įrašais. Įsitikinkite, kad yra aiškių elemento nuotraukų iš viso rodinio, detalės apie defektą ir pakuotės būklę.
Pradėdami ginčą, galite pasirinkti problemos tipą „Produkto problema“, o jei prašote grąžinti pinigus, pažymėkite langelį „Grąžinti ir grąžinti“ ir nurodyti grąžinimo priežastį.
Pardavėjai paprastai privalo atsakyti į ginčus per 5–7 darbo dienas. Jei pardavėjas atsisako, platforma įsikiš per 7 dienas. Jei reikalinga grąža, „SpeedPost“ reikalauja, kad grąžinimo stebėjimo informacija būtų įkelta per 10 dienų. Kai ginčas bus baigtas, grąžinimas bus grąžintas į sąskaitą per 3-15 darbo dienas.
Trumpai tariant, nesvarbu, kada kurjerių problema ar prekių kokybės priežastys, pirmiausia galite bendrauti su pardavėju ir susitarti dėl sprendimo, o galiausiai turite pirkėjų apsaugos sutartį, kad apsaugotumėte savo teises ir interesus.
Apibendrinant
Turite sekti tinkamą būdą, kaip vėl apsipirkti „Aliexpress“, jis yra patikimas ir galite gauti aukštos kokybės prekes mažomis kainomis. Jei šis straipsnis apie tai, ar „Aliexpress“ yra patikimas, ar ne, jums padėjo arba jei vis dar turite klausimų, kviečiame vėl palikti komentarą žemiau ir praneškite man.
„Goodcan“ yra profesionali agentų pirkimo įmonė Yiwu mieste, jei jums reikia geriausios paslaugos ir pasiūlyti konkurencingiausią kainą, prašome susisiekite su mumis!
