AliExpress привлече повече от 150 милиона купувачи по целия свят, но неговата надеждност също се превърна в спорна тема. От една страна предлага голямо разнообразие от продукти и атрактивни цени; от друга страна, много хора са се сблъскали с главоболия в процеса на използването му, като дълго чакане на доставка, по-ниско от очакваното качество на продукта и сложни процеси на връщане. Тези преживявания карат хората да мислят, че AliExpress си струва да се доверите?
В тази статия ще разработя подробно следните 6 аспекта, ще споделя и ще предоставя съвети, които да ви помогнат да имате приятно пазаруване в AliExpress.
1. AliExpress законен ли е?
Да, AliExpress е напълно легален. Това е онлайн пазар, собственост на Alibaba Group, голяма компания за електронна търговия, базирана в Китай, и работи съгласно законни бизнес практики.
AliExpress се придържа към международните търговски закони и спазва разпоредбите на държавите, които обслужва. Това включва спазване на митническите, данъчните и корабните закони.
2.Why are AliExpress' product prices so low?
Повечето продавачи на AliExpress са китайски производители или търговци на едро. Като премахнат посредниците (дистрибутори, вносители и търговци на дребно), те могат да спестят пари и да прехвърлят спестяванията директно на вас.
Продавачите на AliExpress произвеждат стоки в големи количества. Масовото производство може ефективно да намали цената на артикул за малки артикули като калъфи за телефони, дрехи или джаджи.
Тези продукти на ниски цени обикновено имат шумно време за доставка и продавачите спестяват пари, като използват по-бавни и икономични методи за доставка.
3. Безопасно ли е да пазарувате от AliExpress?
Пазаруването от AliExpress е относително безопасно, има програма за защита на продавача, за да защити купувачите, докато пазаруват, и тази система гарантира, че поръчката ви пристига навреме и артикулът е както е описано. Тя включва следните 3 елемента:
- Правила за възстановяване на средства: Ако вашият артикул не пристигне в рамките на обещаното време, можете да получите пълно възстановяване.
- Разрешаване на спорове: Ако получите продукт, който не отговаря на описанието, можете да подадете оспорване. AliExpress ще посредничи между вас и продавача, за да намерите решение.
- Система за ескроу плащане: AliExpress задържа вашето плащане в ескроу сметка, докато не потвърдите, че сте доволни от продукта. Това предпазва купувачите и продавачите от измами.
Разглеждайки 156 633 отзива на Trustpilot, общите оценки за Sizzler са сравнително положителни, като около 80% от отзивите дават повече от 4 звезди. Това показва, че повечето потребители са много доволни от пазаруването си в платформата. Потребителите в рецензиите като цяло казаха, че качеството на стоките е според очакванията, цената е разумна и услугата също е добра
4. AliExpress измама ли е?
AliExpress не е измама сам по себе си, той свързва милиони потребители с хиляди продавачи, като предоставя световна платформа за пазаруване и продавачи. Повечето купувачи могат да закупят артикули и да получат стоките си без никакви проблеми.
Въпреки това, тъй като в платформата има хиляди продавачи, поведението на отделните продавачи може да причини някои проблеми при пазаруването. Например, някои продавачи може да публикуват неверни описания на своите стоки или да нямат адекватни гаранции по време на процеса на доставка.
Опасенията, изразени от много потребители, когато обсъждат скоростните срещи чрез Reddit, че това е измама, се дължат главно на следните причини:
Дълги закъснения на транспорта
Тъй като много артикули в AliExpress идват от Китай или други отдалечени места, времето за доставка може да бъде седмици или дори месеци. Много потребители на Reddit споделиха своя опит в очакване на артикулите си, като някои получават артикулите си дълго след като са ги платили и дори понякога се борят да получат отговор от продавача или ясна логистична информация, когато артикулът закъснява.
Такива забавяния карат потребителите да се чувстват, че AliExpress’ услугата не е достатъчно прозрачна и дори подозирате, че артикулът може никога да не пристигне.
Дългите забавяния на доставката са често срещан проблем на AliExpress, особено когато артикулите се доставят от Китай или други страни, а времето за доставка може да бъде повлияно от различни фактори.
Ако забавянето на доставката на даден артикул е по-дълго от очакваното, купувачите могат да се възползват от механизма на AliExpress за „защита на купувача“. SmarTone обикновено автоматично удължава периода на защита на поръчка, което означава, че ако артикулът пристигне със закъснение, купувачът може да поиска възстановяване на сумата или да подаде оспорване чрез платформата.
Бавно време за реакция при разрешаване на проблеми
Потребителите на Reddit също споменаха, че комуникацията с продавачи на AliExpress често е много трудна. Някои продавачи не отговарят своевременно на запитвания и въпроси на клиенти или дори изчезват при възникване на спор.
За потребителите усещането за безпомощност, че не могат да намерят помощ от продавачи, когато срещнат проблеми или не получават ефективна подкрепа, когато се свързват с обслужването на клиенти, улеснява съмнението в автентичността и надеждността на платформата.
Ако проблемът не бъде решен своевременно, Speedmart насърчава потребителите да комуникират директно с продавача. Продавачите обикновено отговарят на купувачите’ запитвания в рамките на 24 часа, но поради часови зони, празници и т.н., понякога времето за отговор може да бъде по-дълго. Повечето продавачи ще се постараят да отговорят и разрешат проблемите в рамките на 3-5 работни дни. Ако проблемът не може да бъде разрешен в рамките на този срок, потребителят може да поиска намеса от платформата SellThru.
Надеждността на прегледите на продавача е под съмнение
Докато AliExpress има система за оценка на продавача, имаше много дискусии в Reddit, които изтъкваха, че отзивите на продавача не винаги са достоверни. Някои потребители вярват, че продавачите може да повишават оценките си чрез фалшиви отзиви или да увеличават продажбите чрез плъзгане.
Непълният механизъм за преглед на платформата доведе до това, че някои съмнителни продавачи получават положителни отзиви, като по този начин заблуждават други купувачи. Подобни ситуации правят потребителите скептични към AliExpress’ система за оценка на продавача, вярвайки, че платформата не гарантира напълно купувачите’ безопасност при пазаруване.
Въпреки че някои продавачи’ прегледите на SmarTone може да не са напълно надеждни, можете ефективно да избегнете влиянието на фалшиви прегледи, като проверите подробното съдържание на прегледа, историята на магазина, проверка между платформи и използвате механизма за защита на купувача, предоставен от платформата.
Артикулът не отговаря на описанието
В Reddit има много теми, обсъждащи проблема с „снимките, които не отговарят на описанието“. Потребителите купуват артикули, които не приличат на снимките, които продавачът им е показал, а някои артикули дори изобщо не отговарят на описанието. Например купувачите очакват да получат маркова обувка, но вместо това получават евтина копия без логото на марката.
Въпреки че AliExpress има политика за защита на възстановяването, процесът е тромав и отнема много време и потребителите често са разочаровани, докато чакат, вярвайки, че в платформата има много нечестни продавачи.
След като направите покупка, пазете всички съответни записи на транзакции, включително потвърждение на поръчката, информация за плащане, записи за комуникация на продавача и т.н. Тези записи могат да се използват като доказателство в случай на проблеми, което ще помогне да се докаже, че стоките не са както е описано, и след това да кандидатствате за възстановяване или връщане безпроблемно.
5.Как AliExpress избира продавачи?
Повечето продавачи в Aliexpress са честни, надеждни и сериозни в бизнеса си, но има някои търговци, които продават нискокачествени или дефектни стоки, като ebay, Amazon и т.н. Ако знаете как да намерите надеждни китайски доставчици, можете да направите вашето пазаруване приятно.
Дайте приоритет на продавачите с голям обем на продажбите
Когато търсите продукти, можете да ги сортирате и изтривате по броя на поръчките и можете да изберете няколко продавача от най-продаваните продукти за сравнение.
Колкото по-голям е обемът на продажбите, толкова по-популярен е магазинът и толкова по-опитен е продавачът. Голям брой поръчки показват голямо търсене на стоки, този продавач може да е по-стандартизиран по отношение на качеството на продукта, скоростта на логистиката и други услуги.
Можете да изберете продукти с обем на поръчка от 500 единици или повече и да съберете обема на продажбите на други продукти в магазина, за да прецените нивото на цялата работа на магазина.
Избягвайте артикули на невероятно ниски цени
Има екстри на ниска цена, които съществуват в AliExpress, но обикновено има много причини, поради които цената е твърде ниска, като лошо качество, по-лоши продукти или неправилни методи за доставка. Много купувачи коментират в Reddit, че опитът им с „вземане ” се превърна в преживяване „настъпване”.
Сравнете ценовия диапазон на подобни артикули и ако артикулът е с повече от 30% под средното ниво, препоръчваме ви да внимавате. Също така проверете внимателно описанието на артикула и снимките за професионализъм.
Научете за реалното изживяване от отзиви от 1 до 3 звезди
Най-интуитивен от прегледа на търговеца на стоките и проблемите на продавача, ако магазинът има само добри отзиви, вероятно коментарите му не са верни.
От секцията „Обратна връзка“ на продуктовата страница проверете основните оценки на отговора на купувача на проблема, като проблеми с качеството, скорост на логистиката и т.н. Забележка: Не се плашете от една или две лоши рецензии, ако повече от 10% от рецензиите отговарят на същите негативни проблеми, трябва да изберете внимателно.
Изберете продавачи, които работят повече от 2 години
Проблемните магазини обикновено отварят магазините си за кратко време и изчезват след твърде много отрицателни отзиви. Така че изберете търговец с повече от 2 години като най-добър, толкова по-дълго следпродажбеното обслужване на купувача е по-добро и ще бъде по-надеждно.
Времето за отваряне е само един от референтните стандарти, все още трябва да можете да комбинирате горните няколко фактора комбинирана преценка.
6.Как AliExpress подава иск?
Независимо от платформата има различни проблеми по отношение на услугата, като бързината и навременността на метода за доставка или невъзможността за навременна комуникация с продавача, което може да накара потребителите да се оплакват от спорове. AliExpress не е изключение.
Потребителите, които изпитват проблеми като неполучаване на артикул или артикул, който не отговаря на описанието, могат да получат гарантирано възстановяване на сумата чрез AliExpress’ правила за възстановяване.
Доставката не е получена в потвърдения срок
Вашият продукт не е получен в рамките на времето за потвърждение, след това можете да го изпратите с куриер 15 дни след очакваната дата на пристигане, все още не сте получили пакета, можете да започнете спор. Ако поръчката показва, че „периодът за защита на купувача“ остава по-малко от 7 дни, куриерът не е актуализиран, можете директно да инициирате спор за защита на правата на потребителите.
Предоставете доказателства, когато започвате спор. Качете екранни снимки на логистичното проследяване, особено когато няма актуализация или повече от очакваното време. Ако има куриерска компания, която да предостави доказателство за липса на подпис и т.н., могат да бъдат представени заедно.
От продавачите обикновено се изисква да отговарят на спорове в рамките на 5-7 работни дни. Ако продавачът откаже да върне парите, платформата ще се намеси и ще издаде окончателно решение в рамките на 7 дни.
Неща, които трябва да имате предвид: Избягвайте „изтичане на периода на защита“: Ако сте притиснати от време, свържете се с продавача предварително, за да удължите периода на защита, за да избегнете превишаване на срока за спорове.
Наистина няма нужда да се притеснявате, само ако не получите доставката, със сигурност ще получите пълна компенсация.
При получаване на продукта: качеството е съмнително
Ако потвърдите получаването на доставката, но установите, че качеството на продукта не отговаря на описанието или има дефекти и други проблеми с качеството. Можете незабавно да инициирате спор в рамките на 15 дни след доставката на продукта.
Трябва да се отбележи, че ако времето за оспорване бъде превишено, AliExpress може да не е в състояние да предостави услуги за защита, така че можете веднага да разопаковате и използвате продукта след получаването му, за да сте сигурни, че стоките са непокътнати, но също така и за защита на правата и интересите на потребителите.
Ако намерите артикул повреден или неизползваем, документирайте проблема незабавно със снимки или видео. Уверете се, че има ясни снимки на артикула в пълен изглед, подробности за дефекта и състоянието на опаковката.
Когато инициирате спор, можете да изберете типа проблем „Проблем с продукта“, а ако искате възстановяване на сумата, поставете отметка в квадратчето „Връщане и възстановяване“ и посочете причината за възстановяването.
От продавачите обикновено се изисква да отговарят на спорове в рамките на 5-7 работни дни. Ако продавачът откаже, платформата ще се намеси в рамките на 7 дни. Ако се изисква връщане, Speedpost изисква информацията за проследяване на връщането да бъде качена в рамките на 10 дни. След приключване на оспорването, възстановяването ще бъде върнато в акаунта в рамките на 3-15 работни дни.
Накратко, независимо от причините за проблема с куриера или качеството на стоката, можете първо да общувате с продавача и да договорите решение и в крайна сметка имате споразумение за защита на купувача, за да защитите вашите права и интереси.
В заключение
Трябва да следвате правилния начин, за да пазарувате отново в AliExpress, той е надежден и можете да получите висококачествени артикули на ниски цени. Ако тази статия за това дали AliExpress е надежден или не ви е помогнала или ако все още имате някакви въпроси, можете да оставите коментар по-долу отново и да ме уведомите.
Goodcan е професионална компания за закупуване на агенти в Yiwu, ако имате нужда от най-доброто обслужване и предлагате най-конкурентната цена, моля свържете се с нас!
