AliExpress on houkutellut yli 150 miljoonaa ostajaa maailmanlaajuisesti, mutta sen luotettavuudesta on myös tullut kiistanalainen aihe. Toisaalta se tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja houkuttelevia hintoja; toisaalta monet ihmiset ovat kohdanneet sen käytön aikana päänsärkyä, kuten pitkiä toimitusjonoja, odotettua huonompaa tuotteen laatua ja monimutkaisia palautusprosesseja. Nämä kokemukset saavat ihmiset ajattelemaan, kannattaako AliExpressiin luottaa?
Tässä artikkelissa käsittelen seuraavia 6 näkökohtaa, jaan ja annan vinkkejä, jotka auttavat sinua saamaan miellyttävän ostokokemuksen AliExpressissä.
1.Onko AliExpress laillista?
Kyllä, AliExpress on täysin laillinen. Se on verkkokauppapaikka, jonka omistaa Alibaba Group, suuri Kiinassa sijaitseva verkkokauppayritys, ja se toimii laillisten liiketoimintakäytäntöjen mukaisesti.
AliExpress noudattaa kansainvälisiä kauppalakeja ja palvelemiensa maiden säännöksiä. Tämä sisältää tulli-, vero- ja kuljetuslakien noudattamisen.
2.Why are AliExpress' product prices so low?
Useimmat AliExpressin myyjät ovat kiinalaisia valmistajia tai tukkumyyjiä. Leikkaamalla pois välittäjät (jakelijat, maahantuojat ja jälleenmyyjät) he voivat säästää rahaa ja siirtää säästöt suoraan sinulle.
AliExpressin myyjät tuottavat tavaroita suuria määriä. Massatuotanto voi tehokkaasti alentaa pienten esineiden, kuten puhelinkoteloiden, vaatteiden tai vempaimien, tuotekohtaisia kustannuksia.
Näillä edullisilla tuotteilla on yleensä meluisa toimitusaika, ja myyjät säästävät rahaa käyttämällä hitaampia ja taloudellisia toimitustapoja.
3. Onko AliExpressistä turvallista tehdä ostoksia?
AliExpressistä ostaminen on suhteellisen turvallista, sillä on myyjän suojaohjelma, joka suojaa ostajia heidän ostoksensa aikana, ja tämä järjestelmä varmistaa, että tilauksesi saapuu ajoissa ja että tuote on kuvauksen mukainen. Se sisältää seuraavat 3 elementtiä:
- Palautuskäytäntö: Jos tuotteesi ei tule perille luvatussa ajassa, voit saada täyden hyvityksen.
- Riitojen ratkaisu: Jos saat tuotteen, joka ei ole kuvauksen mukainen, voit tehdä riidan.AliExpress toimii sovittelijana sinun ja myyjän välillä ratkaisun löytämiseksi.
- Escrow-maksujärjestelmä: AliExpress pitää maksusi sulkutilillä, kunnes vahvistat, että olet tyytyväinen tuotteeseen. Tämä suojaa ostajia ja myyjiä petoksilta.
Tarkasteltaessa 156 633 arvostelua Trustpilotissa, Sizzlerin kokonaisarviot ovat suhteellisen myönteisiä, ja noin 80 % arvosteluista antaa enemmän kuin 4 tähteä. Tämä osoittaa, että useimmat kuluttajat ovat erittäin tyytyväisiä ostokokemukseensa alustalla. Arvosteluissa käyttäjät sanoivat yleensä, että tavaroiden laatu oli odotusten mukainen, hinta kohtuullinen ja palvelu oli myös hyvää
4. Onko AliExpress huijaus?
AliExpress ei sinänsä ole huijaus, vaan se yhdistää miljoonat kuluttajat tuhansiin myyjiin tarjoamalla maailmanlaajuisen osto- ja myyjäalustan. Useimmat ostajat voivat ostaa tuotteita ja vastaanottaa tavaransa ilman ongelmia.
Koska alustalla on kuitenkin tuhansia myyjiä, yksittäisten myyjien käyttäytyminen voi aiheuttaa ostoongelmia. Jotkut myyjät voivat esimerkiksi julkaista vääriä kuvauksia tuotteistaan tai heillä ei ole riittäviä takuita toimitusprosessin aikana.
Epäilyt, joita monet käyttäjät ovat ilmaisseet keskustellessaan Redditin kautta pikatreffeistä, että kyseessä on huijaus, johtuvat pääasiassa seuraavista syistä:
Pitkät kuljetusviiveet
Koska monet AliExpressin tuotteet tulevat Kiinasta tai muista syrjäisistä paikoista, toimitusajat voivat olla viikkoja tai jopa kuukausia. Monet Reddit-käyttäjät ovat jakaneet kokemuksiaan odottaessaan tuotteitaan, ja jotkut ovat saaneet tuotteensa kauan sen jälkeen, kun he ovat maksaneet niistä, ja joskus heillä on jopa vaikeuksia saada vastausta myyjältä tai selkeitä logistisia tietoja, kun tuote on myöhässä.
Tällaiset viivästykset saavat kuluttajat tuntemaan, että AliExpress’ palvelu ei ole riittävän läpinäkyvää ja jopa epäilee, että tuote ei ehkä koskaan saapuisi perille.
Pitkät toimitusviiveet ovat yleinen ongelma AliExpressissä, varsinkin kun tuotteet lähetetään Kiinasta tai muista maista, ja toimitusaikoihin voivat vaikuttaa useat tekijät.
Jos tuotteen toimitusviive on odotettua pidempi, ostajat voivat hyödyntää AliExpressin ostajan suojausmekanismia. SmarTone yleensä pidentää tilauksen suoja-aikaa automaattisesti, mikä tarkoittaa, että jos tuote saapuu myöhässä, ostaja voi pyytää hyvitystä tai tehdä riidan alustan kautta.
Hidas vasteaika ongelmien ratkaisemisessa
Redditin käyttäjät ovat myös maininneet, että kommunikointi AliExpress-myyjien kanssa on usein erittäin vaikeaa. Jotkut myyjät eivät vastaa asiakkaiden tiedusteluihin ja kysymyksiin ajoissa tai jopa katoavat, kun riita syntyy.
Kuluttajalle avuton tunne siitä, että myyjä ei löydä apua, kun he kohtaavat ongelmia tai eivät saa tehokasta tukea asiakaspalveluun otettaessa, on helppo epäillä alustan aitoutta ja luotettavuutta.
Jos ongelmaa ei ratkaista ajoissa, Speedmart kannustaa kuluttajia ottamaan yhteyttä suoraan myyjään. Myyjät vastaavat yleensä ostajille’ tiedustelut 24 tunnin sisällä, mutta aikavyöhykkeiden, lomien jne. vuoksi vastausaika voi joskus olla pidempi. Useimmat myyjät pyrkivät vastaamaan ja ratkaisemaan ongelmat 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos ongelmaa ei voida ratkaista tässä ajassa, kuluttaja voi pyytää puuttumaan SellThru-alustalta.
Myyjien arvostelujen luotettavuus epäilty
Vaikka AliExpressillä on myyjien luokitusjärjestelmä, Redditissä on käyty monia keskusteluja, jotka osoittavat, että myyjäarviot eivät aina ole uskottavia. Jotkut käyttäjät uskovat, että myyjät saattavat parantaa arvosanojaan väärien arvostelujen avulla tai lisätä myyntiä pyyhkäisemällä.
Alustan epätäydellinen tarkistusmekanismi on johtanut siihen, että jotkut kyseenalaiset myyjät ovat saaneet myönteisiä arvosteluja, mikä pettää muita ostajia. Tällaiset tilanteet saavat kuluttajat skeptisiksi AliExpressin suhteen’ myyjäluokitusjärjestelmä uskoen, että alusta ei täysin takaa ostajia’ ostosten turvallisuutta.
Vaikka jotkut myyjät’ SmarTonen arvostelut eivät välttämättä ole täysin luotettavia, voit tehokkaasti välttää väärien arvostelujen vaikutuksen tarkistamalla tarkan arvostelun sisällön, kaupan historian, eri alustojen vahvistuksen ja käyttämällä alustan tarjoamaa ostajan suojausmekanismia.
Tuote ei kuvauksen mukainen
Redditissä on monia ketjuja, joissa keskustellaan "kuvauksen vastaisten kuvien" ongelmasta. Käyttäjät ostavat tuotteita, jotka eivät näytä myyjän heille näyttämiltä kuvilta, ja jotkut tuotteet eivät edes vastaa kuvausta ollenkaan. Ostajat esimerkiksi odottavat saavansa merkkikengän, mutta sen sijaan saavansa halvan knockoffin ilman merkkilogoa.
Vaikka AliExpressillä on hyvityssuojakäytäntö, prosessi on hankala ja aikaa vievä, ja kuluttajat ovat usein pettyneitä odottaessaan uskoen, että alustalla on monia epärehellisiä myyjiä.
Säilytä ostoksen jälkeen kaikki asiaankuuluvat tapahtumatiedot, mukaan lukien tilausvahvistus, maksutiedot, myyjän viestintätiedot ja niin edelleen. Näitä tietueita voidaan käyttää todisteena ongelmatilanteissa, mikä auttaa todistamaan, että tavarat eivät ole kuvauksen mukaisia, ja sitten hakea hyvitystä tai palautusta sujuvasti.
5. Miten AliExpress valitsee myyjät?
Useimmat Aliexpressin myyjät ovat rehellisiä, luotettavia ja tosissaan suhtautuvat liiketoimintaansa, mutta jotkut kauppiaat myyvät heikkolaatuisia tai viallisia tuotteita, kuten ebay, Amazon ja niin edelleen.Jos tiedät kuinka löytää luotettavia kiinalaisia myyjiä, voit tehdä ostosmatkastasi miellyttävän.
Priorisoi myyjät, joilla on suuri myyntivolyymi
Kun etsit tuotteita, voit lajitella ja poistaa niitä tilausten määrän mukaan ja voit valita myydyimmistä tuotteista useita myyjiä vertailuun.
Mitä suurempi myyntimäärä, sitä suositumpi kauppa on ja sitä kokeneempi myyjä on. Suuri määrä tilauksia kertoo tavaroiden suuresta kysynnästä, tämä myyjä saattaa olla standardoidumpi tuotteiden laadun, logistiikan nopeuden ja muiden palveluiden suhteen.
Voit valita tuotteita, joiden tilausvolyymi on vähintään 500 yksikköä, ja kerätä myymälässä muiden tuotteiden myyntimääriä arvioidaksesi koko myymälän toiminnan tasoa.
Vältä uskomattoman halpoja tuotteita
AliExpressissä on halpoja herkkuja, mutta liian alhaiseen hintaan on yleensä monia syitä, kuten huono laatu, huonommat tuotteet tai vialliset toimitustavat. Monet ostajat ovat kommentoineet Redditissä, että heidän kokemuksensa "poimimisesta" ” on muuttunut ”askeleeksi” kokemukseksi.
Vertaile samankaltaisten tuotteiden hintaluokkaa ja jos tuote on yli 30 % keskiarvon alapuolella, kannattaa olla varovainen. Tarkista myös tuotteen kuvaus ja kuvat huolellisesti ammattimaisuuden varalta.
Opi todellisesta kokemuksesta 1–3 tähden arvosteluista
Kaikkein intuitiivisin kauppiaan tavaraarvosteluista ja myyjän ongelmista, jos kaupassa on vain hyviä arvosteluja, on todennäköistä, että hänen kommentit eivät pidä paikkaansa.
Tarkista tuotesivun Palaute-osiosta ostajan vastauksen ongelmaan pohjaluokitukset, kuten laatuongelmat, logistiikan nopeus ja niin edelleen. Huomaa: Älä pelkää yhdestä tai kahdesta huonosta arvostelusta. Jos yli 10 % arvosteluista vastaa samoihin negatiivisiin kysymyksiin, sinun on valittava huolellisesti.
Valitse myyjät, jotka ovat olleet avoinna yli 2 vuotta
Ongelmaliikkeet avaavat myymälänsä yleensä lyhyeksi ajaksi ja katoavat liiallisen negatiivisen palautteen jälkeen. Valitse siis parhaaksi kauppias, jolla on yli 2 vuotta, sitä pidempään ostajan huoltopalvelu on parempi ja luotettavampi.
Aukioloaika on vain yksi viitestandardeista, on silti kyettävä yhdistämään edellä mainitut useat tekijät yhdistettynä harkintaan.
6.Kuinka AliExpress tekee vaatimuksen?
Alustasta riippumatta palveluun liittyy monenlaisia ongelmia, kuten toimitustavan nopeus ja oikea-aikaisuus tai kyvyttömyys kommunikoida myyjän kanssa ajoissa, mikä voi saada kuluttajat valittamaan riita-asioista. AliExpress ei ole poikkeus.
Kuluttajille, joilla on ongelmia, kuten se, että he eivät saa tuotetta tai tuotetta, joka ei ole kuvauksen mukainen, voidaan tarjota taattua hyvitystä AliExpressin kautta’ palautussäännöt.
Toimitusta ei vastaanotettu vahvistetussa ajassa
Tuotettasi ei ole vastaanotettu vahvistusajan kuluessa, voit sitten kuriiripalvelun 15 päivän kuluttua odotetusta saapumispäivästä, etkä ole vielä saanut pakettia, voit aloittaa riidan. Jos tilauksessa näkyy "ostajan suoja-aika" on alle 7 päivää jäljellä, kuriiria ei ole päivitetty, voit käynnistää suoraan riidan kuluttajan oikeuksien suojelemiseksi.
Esitä todisteet kiistaa aloittaessasi. Lataa kuvakaappauksia logistiikan seurannasta, varsinkin kun päivitystä ei ole tai odotettua enemmän aikaa. Jos kuriiriyhtiö todistaa allekirjoituksen puuttumisesta jne. voidaan toimittaa yhdessä.
Myyjien on yleensä vastattava kiistaan 5–7 arkipäivän kuluessa. Jos myyjä kieltäytyy palauttamasta rahoja, alusta puuttuu asiaan ja antaa lopullisen tuomion 7 päivän kuluessa.
Muista: Vältä "suoja-ajan päättymistä": Jos sinulla on aika kiire, ota yhteyttä myyjään etukäteen suoja-ajan pidentämiseksi, jotta vältytään riita-ajan ylittymiseltä.
Ei todellakaan ole syytä huoleen, vain jos et saa toimitusta, saat varmasti täyden korvauksen.
Vastaanotettuaan tuotteen: laatu on kyseenalainen
Jos vahvistat toimituksen vastaanottamisen, mutta huomaat, että tuotteen laatu ei vastaa kuvausta tai siinä on vikoja tai muita laatuongelmia. Voit aloittaa riidan välittömästi 15 päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta.
On huomioitava, että jos riita-aika ylittyy, AliExpress ei välttämättä pysty tarjoamaan suojapalveluita, joten voit heti purkaa tuotteen pakkauksesta ja käyttää sen vastaanottamisen jälkeen varmistaaksesi, että tavarat ovat ehjiä, mutta myös suojellaksesi oikeuksia ja kuluttajien etuja.
Jos löydät esineen vaurioituneena tai käyttökelvottomana, dokumentoi ongelma viipymättä valokuvilla tai videolla. Varmista, että tuotteesta on selkeät kuvat koko näkyvissä, viasta ja pakkauksen kunto.
Kiistaa aloitettaessa voit valita ongelman tyypin ”Tuoteongelma” ja jos pyydät hyvitystä, rastita ”Palautus ja palautus” -ruutuun ja ilmoita palautuksen syy.
Myyjien on yleensä vastattava kiistaan 5–7 arkipäivän kuluessa. Jos myyjä kieltäytyy, alusta puuttuu asiaan 7 päivän kuluessa. Jos palautus vaaditaan, Speedpost vaatii, että palautusseurantatiedot ladataan 10 päivän kuluessa. Kun kiista on valmis, hyvitys palautetaan tilille 3-15 arkipäivän kuluessa.
Lyhyesti sanottuna, ei väliä milloin kuriiriongelma tai hyödykkeen laatusyistä, voit ensin kommunikoida myyjän kanssa ja neuvotella ratkaisun, ja lopulta sinulla on ostajan suojasopimus suojellaksesi oikeuksiasi ja etujasi.
Lopuksi
Sinun on seurattava oikeaa tapaa tehdä ostoksia AliExpressissä uudelleen, se on luotettava ja voit saada korkealaatuisia tuotteita alhaisilla hinnoilla. Jos tämä artikkeli siitä, onko AliExpress luotettava vai ei, on auttanut sinua tai jos sinulla on vielä kysyttävää, voit jättää kommentin alle uudelleen ja kertoa minulle.
Goodcan on ammattimainen agentti-ostoyritys Yiwussa, jos tarvitset parasta palvelua ja tarjoat kilpailukykyisimmän hinnan, ole hyvä ota meihin yhteyttä!
